Par l’Université d’Avignon – 24 novembre 2022

Conférence « Le numérique transforme-t-il vraiment l’Université ? »

À l’occasion de la Journée d’Étude sur le Numérique et l’Apprentissage (JENA) 2022, découvrez la conférence réalisée par Nadia Jacoby sur le sujet « Le numérique transforme-t-il vraiment l’université ? »

Rafael Melinon
DGa Commerce et Marketing de VerifDiploma

Rafael Melinon : Verifdiploma a détecté 7% faux diplômes en 2021. La moitié des fraudeurs n’ont jamais été inscrits dans l’établissement, l’autre moitié ont suivi la formation mais n’ont pas été diplômés à l’issue du jury. Le phénomène touche tous les profils de candidat (jeunes diplômés et expérimentés), tous les secteurs d’activité (banque, finance, assurance, télécommunications, IT, institutions publiques) ainsi que tous les niveaux (Bac, Licence, Master, Doctorat). Malgré une légère augmentation en 2021, le pourcentage de faux diplômes est plutôt stable depuis ces cinq dernières années.

Retour sur les Rencontres EdTech de VP-Num organisées par Simone et les Robots le 24 juin dernier, un évènement rassemblant vice-présidents d’universités et acteurs de l’EdTech.

La genèse de cet événement est consécutive à un constat réalisé dès 2019 : un déficit de connaissance et de compréhension mutuelle entre, d’un côté l’écosystème EdTech et de l’autre côté les universités. En effet, Simone et les Robots s’est d’ailleurs donné pour mission de faciliter la communication entre ces univers qui fonctionnent différemment et qui ont pourtant un projet commun, l’amélioration des conditions d’enseignement dans le supérieur.

S’est alors développée l’idée d’organiser un point de rencontre, qui favoriserait l’échange. Ainsi, une dizaine d’entreprises proposant des solutions répondant particulièrement aux besoins des universités se sont réunies et ont pris le temps, durant une journée, d’expliquer leur mission et de répondre aux questions des universités.

Comment innover de manière efficace ? En rassemblant tous les acteurs dans une même pièce (ou presque) pour s’écouter et échanger.

Deux mots clés illustrent la diversité de culture et d’approche que nous avons souhaité clarifier en imaginant ces Rencontres :

Accélération !

C’est le mot clé qui illustre le plus souvent les débats autour de la transformation numérique des organisations et nous l’avons souvent souligné ici, l’Université a engagé sa transformation numérique depuis plusieurs années déjà. Que ce soit en interne ou grâce à des solutions provenant de l’extérieur, elle a depuis la crise sanitaire mis la question des technologies de l’éducation au centre de ses priorités, et ainsi créé une accélération de l’innovation et de l’usage de solutions numériques pédagogiques. Les besoins ont profondément changé et il est désormais devenu nécessaire d’y répondre de manière efficace et massive. Le monde des EdTech contribue naturellement à cet engouement pour la technologie au service de l’enseignement de demain. Et chaque entreprise de ce secteur en pleine expansion développe de nouvelles solutions numériques permettant une évolution continue des pratiques et des comportements, aussi bien en direction de la pédagogie que de la vie étudiante, ou des nouvelles formes de travail collaboratif pour les personnels et futurs diplômés. Ainsi, avec un rythme plus soutenu, l’innovation profite des retours des universités qui ont finalement utilisé massivement les technologies EdTech durant le confinement, et qui ont pu constater elles-mêmes de leur utilité.

Naturellement complexe !

Organiser une meilleure communication entre des entreprises impatientes de prouver leur pertinence, et des universités accueillant plusieurs dizaines de milliers de personnes aux statuts variés et aux enjeux différenciés, n’est pas simple. C’est au contraire afin de respecter la complexité des deux univers, que nous avons voulu créer les Rencontres, un rendez-vous privé, où les universités ont pu découvrir, par thématiques, les solutions répondant aux différents enjeux auxquelles elles font face aujourd’hui et feront face demain. Les entreprises EdTech présentes ont quant à elles pu entrer en contact avec des décideurs universitaires, dans une forme qui laisse place avant tout à la discussion et à la collaboration.

Nous étions fin 2019, quand les Rencontres EdTech de VPNum sont nées !

La crise sanitaire n’en était alors qu’à ses prémices. La première édition des Rencontres programmées pour le 24 mars 2020 devait être annulée et les universités entraient dans une ère qui allait bouleverser certaines de leurs priorités en matière de stratégie numérique.

Comment avons-nous imaginé les Rencontres EdTech de VPNum ?

Première du genre, ces Rencontres inédites ont permis aux décideurs politiques que sont les Vice-présidents numériques des universités, d’échanger tout au long d’une journée avec des acteurs majeurs de l’écosystème EdTech français et européen sur des sujets d’actualité identifiés en lien avec elles.

• La vidéo et son rôle dans l’enseignement hybride ou à distance

La vidéo est devenue un support incontournable et omniprésent dans notre quotidien. Au milieu de milliers de contenus vidéos, les contenus pédagogiques ont aussi fleuri. Jean-Marie Cognet, fondateur d’Ubicast, Nicolas Can, coordinateur du projet Esup-Pod, Stéphane Barbati, CEO de Kalyzee et Fabrice Mercier, fondateur de RapidMooc étaient là pour nous en parler. Et chacun s’accorde à dire que la qualité de la captation vidéo et l’expérience de celui qui la produit comme de celui qui la regarde, est essentielle pour faciliter son usage et garder l’attention du spectateur.

« Nous sommes parti d’un premier constat, dès 2004, les étudiants attendaient du format vidéo. Seulement la réalisation et la diffusion d’une bonne vidéo nécessitait des compétences techniques. Nous avons voulu permettre aux enseignants d’utiliser cette technologie plus facilement » Stéphane Barbati, co-fondateur de Kalyzee

• La collaboration visuelle pour repenser le rituel de la classe et préparer au futur du travail hybride

Lors d’une table ronde rassemblant Guy Melançon, vice-président numérique de l’université de Bordeaux, Matthieu Poupard, directeur des partenariats chez Klaxoon, et Lamise Guenni, étudiante à Sorbonne-Université, nous avons parlé collaboration visuelle, ou comment apprendre aux étudiants à travailler ensemble en classe ou à distance. La solution proposée par Klaxoon rassemble tous les outils utilisés lors de travaux collaboratifs, afin de dynamiser et d’améliorer l’engagement et la rétention des informations, en entreprise comme à l’université.

« Les produits Klaxoon nous permette de mettre dans un même lieu des personnes qui réfléchissent dans un monde numérique » Guy Melançon, vice-président du numérique, Université de Bordeaux

« Les outils de collaboration en ligne c’est aussi le moyen de faire sauter les barrières géographiques et de travailler de n’importe où, ça fait désormais partie de mes habitudes de les utiliser » Lamise Guenni, étudiante à Sorbonne Université.

Retrouvez en images ci-dessous la table ronde rassemblant Guy Melançon, vice-président numérique de l’université de Bordeaux, Matthieu Poupard, directeur des partenariats chez Klaxoon, et Lamise Guenni, étudiante à Sorbonne-Université.

• Les environnements immersifs améliorent-ils l’apprentissage ?

Nous nous sommes interrogés avec Nicolas Dupain, CEO d’Immersive Learning Lab et Nora Van-Reeth, chef de projets pédagogiques innovants à l’Université Lyon 1, sur la place des environnements immersifs dans l’apprentissage. Nous savons aujourd’hui que la pratique permet d’améliorer la rétention d’information à plus de 90% contre 70% lors de cours classiques. L’environnement immersif permet non seulement de pratiquer mais aussi de créer une expérience marquante par l’utilisation des sens. De plus, la visualisation et la contextualisation augmentent fortement l’engagement !

« Nous avons mis en place des technologies immersives depuis 2 ans, et avons notamment créé le Virtual Lab […] Le principal atout de ces technologies c’est l’ancrage mémoriel et les possibilités infinies, par exemple la visite dans la cellule du corps humain » Nora Van-Reeth, Université Lyon 1

• Comment améliorer l’expérience étudiante ?

L’apprentissage passe essentiellement par l’engagement de l’étudiant. Plus il est actif et plus il a accès à des outils ludiques et challengeant, plus son expérience sera bonne. Le corps humain réagit et sécrète des hormones du plaisir, les endorphines, lorsqu’il est stimulé et mis en situation de compétition, avec à la clé, une récompense. Wooclap, plateforme interactive, permet de mettre en place des quizz, des votes, de créer de l’interaction entre l’enseignant et les étudiants et les rend ainsi acteur de leur apprentissage. Au-delà de l’amélioration de l’expérience étudiante, ces interactions permettent aux enseignants d’évaluer le niveau de connaissances des apprenants, et leur compréhension du cours. Autour de la table, Fabien Maurin, responsable du marché français chez Wooclap, Pierre Boulet, vice-président de l’Université de Lille, et Tristan Lafosse, étudiant à l’UPEC !

« De créer des petits questionnaires, utilisés de manière aléatoire en cours nous permet d’être plus challengés et suivre davantage, et ça permet aussi à nos professeurs d’avoir des retours sur les notions qui sont comprises ou non » Tristan Lafosse, étudiant à l’UPEC

Retrouvez en images ci-dessous la table ronde composée de Fabien Maurin, responsable du marché français de Wooclap, Tristan Lafosse, étudiant à l’UPEC et Pierre Boulet, vice président numérique de l’université de Lille.

• Une app’ mobile peut-elle améliorer l’expérience étudiante ?

Un sujet d’actualité qui donne l’occasion à Victor Wacrenier, CEO d’Appscho, de nous partager l’importance de l’application mobile dans l’expérience de vie étudiante. En digitalisant le campus, nous le mettons à disposition de l’étudiant à n’importe quel moment, et n’importe où. Nous rassemblons dans un seul espace toutes les informations essentielles et tous les services dont il bénéficie. 100% des étudiants en France possèdent un téléphone portable. C’est l’outil qu’ils utilisent le plus et qu’ils maîtrisent le mieux. Il est donc plus qu’essentiel de se l’approprier et de l’intégrer à leur quotidien sur le campus.

« En développant de nouveaux canaux comme les notifications, les universités peuvent grandement améliorer la communication avec les étudiants. » Victor Wacrenier, CEO d’Appscho

• Classes virtuelles, quelles alternatives aux solutions américaines ?

Et si nous avions la possibilité de passer par d’autres outils que les solutions américaines, déjà déployées dans la majorité des établissements, mais qui ne garantissent pas toujours la sécurité des données ? Tel était le sujet de notre dernière table ronde. Lorsque Fabrice Lenoble, CEO de TeachReo a compris que notre journée EdTech serait diffusée sur Zoom, il n’a pas manqué de tomber de sa chaise ! Mais, avions-nous une autre solution pouvant être facilement utilisée par l’ensemble des participants ? C’est justement ce qu’il est venu affirmer, et ce dont il a débattu aux côtés de Pierre Boulet et Isabelle Olivier. TeachReo est une solution de classe virtuelle basée sur la technologie BigBlueButton, qui permet de créer ses cours à distance, et même des examens.

« Cela fait maintenant 5 ans que TeachReo fait de l’organisation de classe virtuelle. On a fait le choix de se baser sur la solution BigBlueButton, qui est une solution développée pour les enseignants, par les enseignants. » Fabrice Lenoble, CEO de TeachReo.

L’objectif de cette journée était de faciliter le dialogue. Aussi nous avons voulu rendre plus claires les offres et plus lisibles les attentes en favorisant des interventions courtes et pointues. Des vidéos de démonstration venaient compléter des présentations parfois techniques, et des retours d’expérience d’établissements ou d’utilisateurs des solutions permettaient d’enrichir les échanges. Une variété de formats d’intervention pour rythmer cette journée dense et intense.

Simone et les Robots est à l’interface des écosystèmes EdTech et universitaire. Notre mission est d’accompagner leur développement dans le respect mutuel des objectifs et des attentes de chacun. Rendre lisible et compréhensible la complexité des enjeux et des contraintes du système universitaire est l’approche collaborative que Simone et les Robots propose à ses clients et à ses partenaires.

Il était donc naturel de s’engager pleinement dans la création de ces Rencontres, aux côtés de l’association des vice-présidents numérique des universités françaises.

Créer les conditions d’une écoute, d’une conversation respectueuse entre ces deux mondes n’est pas toujours aisé mais s’avère passionnant.

Notre conviction est que la complexité d’un système est témoin d’une exigence, d’une précision dans le fonctionnement qui honore le monde universitaire français et qui, certainement, se retrouve dans l’esprit créatif des start-up de la EdTech. Réussir à rendre plus simple cette complexité est une aventure humaine extraordinaire. Nous sommes convaincus que la co-conception des solutions numériques du futur passe par ces rencontres d’un genre nouveau. Nous serons particulièrement heureux de vous y retrouver ces prochaines années, car c’est au service de l’enseignement supérieur que nous sommes engagés !

La crise sanitaire a accéléré et même fait exploser selon l’article de Siècle Digital, le secteur EdTech. De nombreuses solutions numériques sont nées ou se sont fortement développées, devenant une priorité pour les établissements de l’enseignement supérieur.

Dans l’urgence, les universités ont dû faire appel à des solutions externes, parfois étrangères, telles que Zoom, la plateforme de visioconférence, affirmant être “utilisée par 96% des meilleures universités américaines” et par plus d’une vingtaine d’universités françaises. Se tourner vers l’extérieur était alors la solution la plus efficace pour les établissements publics qui ont dû agir rapidement pour assurer la continuité pédagogique de plusieurs dizaines de milliers d’étudiants. Ce changement radical des modalités d’enseignement a également plongé les enseignants comme les étudiants dans le grand bain des solutions EdTech. Cela a eu pour conséquence une forte accélération de l’innovation dans le secteur des technologies de l’éducation avec des retours d’expérience plus nombreux et plus précis de la part de la communauté éducative. 

Au-delà de la nécessité d’une adaptation rapide et efficace qui a poussé à l’acquisition de solutions propriétaires, les universités, comme nous l’avons déjà expliqué dans un précédent article, avaient engagé leur transformation numérique bien avant la crise sanitaire. Parmi elles, certaines développent et déploient depuis plusieurs années des solutions libres¹. D’étroites collaborations entre établissements sont structurées au sein du consortium Esup-Portail qui regroupe 80 établissements français et développe continuellement des solutions adaptées aux besoins des universités. D’autres solutions ont vu le jour, plus confidentiellement, au sein de la communauté académique avant de devenir des références du libre. C’est le cas de Jitsi né à la fin des années 2000, dans le cadre d’un travail doctoral à l’université de Strasbourg et devenu, depuis, une solution de visioconférence commerciale mais dont le code source reste néanmoins ouvert.

Toutes ces solutions libres (Moodle, Jitsi, BBB, RocketChat, Pod, NextCloud …) ont été utilisées par certaines universités durant la crise mais elles ont nécessité la mobilisation de moyens notamment humains importants par les établissements, en particulier, pour le passage à l’échelle sur plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs. C’est pourquoi ces solutions ne nous semblent pas accessibles à tous, dans la mesure où la disponibilité des ressources humaines peut se révéler un frein au déploiement d’une telle configuration.

Malgré cela, et dans certains cas, l’usage de certaines solutions logicielles libres est assez répandu au sein des universités. C’est notamment le cas du LMS Moodle utilisé par 98% des universités françaises et ce déjà bien avant la crise sanitaire².

Quelques exceptions émergent également dans le paysage universitaire pour une utilisation plus généralisée. Ainsi, Avignon Université a fait le choix d’une approche 100% open source pour l’ensemble des solutions numériques au service de la pédagogie. 

Le zero GAFA aurait-il un avenir dans les universités françaises?

Pourquoi l’open source a-t-il toute sa place à l’université ? 

1. Protéger la donnée

L’une des premières raisons pour lesquelles les universités s’engagent dans le développement ou le déploiement de ressources logicielles libres est la protection de la donnée. Les établissements regorgent d’informations sur leurs étudiants, leurs enseignants et plus globalement sur tous les acteurs universitaires, qui sont des données considérées comme sensibles. Il s’agit dans un premier temps “d’éviter les solutions grands publics que peuvent proposer les GAFAM où l’on ne peut rester maître de la donnée” selon Nicolas Can, responsable web et multimédia de l’université de Lille. Il est primordial de savoir où va la donnée afin d’être sûr de pouvoir la protéger de manière durable. 

(Re) découvrez la passionnante interview de Nicolas Can, responsable Web & Multimedia de l’université de Lille et créateur de la solution Pod !

2. Eviter la dépendance

S’orienter vers des systèmes propriétaires de grande envergure, c’est aussi collaborer de manière contractuelle avec un système qui évolue selon sa propre politique, en réponse à des objectifs globaux. Si la stratégie de l’entreprise évolue ou que sa feuille de route stratégique ne rencontre plus les besoins de l’université en matière de développement et d’amélioration de la solution, la dépendance de l’université à la solution devient problématique.

3. Créer de l’interopérabilité

Utiliser des logiciels Open Source permet de s’ouvrir à davantage de compatibilité entre les différentes solutions développées avec un but collaboratif, celui-ci étant de mutualiser les compétences et de combiner les forces des différentes solutions. Cette interopérabilité crée une véritable flexibilité et la possibilité de personnaliser sa solution selon ses priorités. Cependant, les solutions doivent respecter certaines normes ou standards, pour pouvoir fonctionner ensemble. Cet argument vaut également pour certaines EdTech qui s’emploient à faciliter l’interopérabilité avec d’autres solutions.

“L’interopérabilité s’annonce dans les années à venir comme un sujet majeur. C’est pourquoi nous développons un Hub de connecteurs souverain tout en privilégiant l’analyse et la sécurité des données”, témoigne John-Edwin Graf, CEO de Beecome

Découvrez son interview complète ici : 

https://www.simoneetlesrobots.com/beecome-la-plateforme-tout-en-un-rencontre-avec-son-fondateur-john-edwin-graf/

4. Mutualiser les compétences et soutenir les talents universitaires

Travailler en Open Source, au développement de logiciels libres permet la mutualisation de compétences et donc la possibilité d’accélérer l’innovation. En agissant dans un intérêt commun, l’accumulation de compétences crée des projets solidaires et pousse une innovation qui vise avant tout à servir à long terme l’évolution et la transformation des universités. Les valeurs de partage et de solidarité sont très fortes dans le monde universitaire avec une volonté de les pérenniser et de les transmettre. Privilégier les solutions libres, c’est aussi soutenir et permettre aux talents universitaires de faire connaître leur travail et de le mettre en lumière. 

5. Réduire les coûts

Enfin les logiciels libres n’ont pas de coûts de licence. S’ils nécessitent des coûts associés, comme une expertise technique pour les développer, les mettre en œuvre, les déployer et les maintenir en conditions opérationnelles, ces coûts restent souvent inférieurs à une solution commerciale. Utiliser des solutions libres est aussi un moyen plus abordable de s’approprier de nouvelles technologies, avec la possibilité de cibler et de choisir les modules à intégrer dans le système. 

Mais alors quelles sont les limites de ces solutions open source ?

1. Pas cher mais coûteux

Si les logiciels libres avaient réponse à tout problème, les entreprises EdTech ne seraient pas en plein développement. L’utilisation de solutions logicielles libres nécessite des moyens humains et techniques conséquents et s’adresse donc à des universités ayant la capacité de développer, déployer et maintenir les solutions en interne. Certaines universités, en particulier celles dont les DSI ou direction du numérique ne sont pas suffisamment dotées en personnels, font souvent le choix d’acquérir sur le marché des solutions clé en main répondant à leurs besoins. Les EdTech peuvent alors apporter des réponses plus complètes et plus adaptées à un problème précis identifié par l’université.

2. UI/UX on en parle ?

De l’avis de beaucoup et notamment des utilisateurs, l’un des problèmes majeurs des solutions libres est souvent l’UI/UX, le design de l’interface et l’expérience associée, qui pèche. 

C’est pourtant l’un des points déterminants dans l’adoption d’une solution logicielle. Et c’est ce qu’ont bien compris les EdTech en travaillant plus particulièrement l’ergonomie des solutions qu’elles proposent.

Les solutions Open Source et les solutions EdTech commerciales ne sont pas incompatibles, au contraire. Elles sont le plus souvent complémentaires dans le catalogue des solutions numériques nécessaires au bon fonctionnement d’une université. Pour preuve, le panel varié de solutions déployées dans la plupart des universités françaises, composé à la fois de solutions libres et de solutions propriétaires.

Néanmoins, comme le souligne la CNIL dans son avis rendu le 27 mai dernier, il convient de rester attentif au traitement qui est fait des données collectées dans le cadre de l’utilisation de solutions commerciales, notamment américaines. “Le recours à ces solutions met en lumière des problématiques de plus en plus prégnantes relatives au contrôle des flux de données au niveau international, à l’accès aux données par les autorités de pays tiers, mais aussi à l’autonomie et la souveraineté numérique de l’Union européenne.” rappelle la Commission.

C’est notamment pour cela qu’il nous semble essentiel de rapprocher la communauté académique de l’écosystème EdTech national et européen afin de faciliter la co-conception de solutions adaptées aux besoins, ergonomiques et respectueuses des données personnelles.

La souveraineté numérique se construira ensemble, avec le soutien des pouvoirs publics et en rapprochant entrepreneurs et universités ! 

¹ Une solution est dite libre lorsqu’elle est sous licence publique et donc à disposition des universités, en Open Source.
² Source: “Enquête sur les pratiques numériques des universités françaises durant la crise”, réalisée pour VP-Num par Simone et les Robots en Mai 2020

Fabien Maurin

Responsable du marché français chez Wooclap

« Plutôt que de combattre les smartphones,
Wooclap les transforme en un outil d’apprentissage exceptionnel. »

Vous êtes une plateforme interactive qui a pour ambition de révolutionner les manières d’enseigner. Selon vous, cette crise a-t-elle déclenché ou accéléré cette révolution à laquelle nous faisons face aujourd’hui ?

Les universités sont-elles vraiment en retard dans leur transformation numérique comme peuvent le sous-entendre certains médias ?

En Mars 2020, en l’espace d’une semaine, elles ont dû faire face à une situation inédite, au cours de laquelle elles se sont montrées résilientes et efficaces mettant en place des solutions permettant d’assurer la continuité pédagogique pour l’ensemble de leurs étudiants, et ce de manière sécurisée

Cette situation de crise doit rester dans l’esprit collectif exceptionnelle, et ne doit pas devenir le reflet de l’avancée des universités dans le domaine du numérique. Les plateformes de visioconférence, dont tout le monde parle beaucoup, ne sont qu’une partie du spectre des technologies de l’éducation, et leur application généralisée à tous les étudiants, sur toute l’année universitaire, n’est pas un objectif pédagogique. Il est important pour les Robots de Simone de recontextualiser ces sujets, et de mettre en avant la résilience  des universités.

Si les établissements français se sont fait quelque peu chahuter par les médias qui ont relayés, à raison parfois, un retard par rapport aux pays étrangers, où en sommes-nous réellement ?

Des universités en permanente évolution !

La question du numérique, et celle de la transformation de l’organisation qui lui est associée, étaient déjà présentes dans les universités bien avant la crise de la Covid-19. 

Notamment, la nécessité de s’adapter à un nouveau public, habitué à la flexibilité, la connectivité et la rapidité d’accès à l’information que lui permettent les technologies dont il se sert quotidiennement, mais aussi le besoin d’éduquer, de faire avancer les recherches et de faciliter l’insertion professionnelle, ont poussé les universités dans la voie de la transformation numérique il y a déjà de nombreuses années. 

L’université de Rouen, par exemple, était l’une des pionnières en matière d’utilisation de la vidéo avec l’installation d’un portail vidéo dès 2011 ! Depuis, l’université s’équipe et améliore cette technologie qui aujourd’hui est devenue un véritable atout. Avec des salles équipées de solutions de captation vidéo, il est possible de créer facilement un contenu pédagogique disponible en synchrone et en asynchrone, selon les souhaits de l’enseignant et les besoins des étudiants.

Ce système apporte une grande flexibilité et une facilité d’accès aux contenus pédagogiques, qui permet à chacun de personnaliser son apprentissage. Et comme nous l’avons déjà évoqué plusieurs fois sur ce blog, l’efficacité des contenus vidéos n’est plus à prouver. La vidéo est aujourd’hui le format média le plus consommé du trafic internet. Il est donc important d’apprendre à le maîtriser pour en tirer les meilleurs avantages notamment en termes d’engagement.

Parallèlement à l’acquisition de solutions commerciales et depuis déjà de nombreuses années, certaines universités se rassemblent pour innover. C’est le cas du consortium ESUP, né en 2002 de l’association de 5 universités répondant ensemble à un AAP ministériel et constitué depuis 2008 en une association réunissant aujourd’hui plus de 80 établissements français de l’enseignement supérieur désireux de contribuer au développement de solutions numériques innovantes. 

Depuis le projet initial d’ENT, ESUP a ainsi porté plusieurs projets significatifs pour la transformation numérique de l’enseignement supérieur public notamment autour de l’authentification unique, de la gestion électronique de documents et du travail collaboratif, de la dématérialisation des candidatures et des recrutements ou encore de la communication auprès des étudiants. Plus récemment, en 2014, à l’heure où YouTube battait déjà son plein, la plateforme d’hébergement et de diffusion de vidéo POD, en parfaite adéquation avec les nouveaux besoins des étudiants, était créée par Nicolas CAN à l’université de Lille. Elle est aujourd’hui portée par ESUP.

Parallèlement au développement de solutions numériques, les universités les plus novatrices proposent également à leurs étudiants et chercheurs des Digital Learning Lab composés d’espaces équipés d’outils technologiques performants pour expérimenter, chercher, tester et appliquer leurs connaissances. Pour n’en citer que quelques-uns, les plus curieux pourront visiter ceux des universités de Tours, Caen, Orléans, Nantes, Lyon 3, Sorbonne Paris Nord ! Mais il y en a beaucoup d’autres …

Dans ce contexte, c’est donc sans réelle surprise que, dans notre enquête pour VP-Num réalisée en Mai 2020, on notait que 98% des universités disposaient déjà d’un LMS Moodle et que la plupart d’entre elles utilisaient Teams, Big Blue Button et encore Zoom pour les cours à distance. Avec la crise et le confinement, les volumes de connexion ont considérablement augmenté, mais les solutions étaient déjà pour la plupart installées. C’est ce que rappelle Brigitte Nominé, Vice-Présidente Stratégie Numérique de l’Université de Lorraine dans notre interview #Univ4Good :

« Les premières semaines, on est passé de 20 000 sessions à environ 70 000 sessions par jour. Les services de la direction numérique ont adapté les capacités des serveurs et le paramétrage pour que les choses se stabilisent et qu’on obtienne un usage tout à fait satisfaisant de la plateforme. »

La capacité des universités à proposer des solutions pour faciliter la pédagogie à distance a ainsi dû s’accompagner d’une capacité à faire évoluer les infrastructures pour permettre la connexion simultanée de plusieurs dizaines de milliers d’étudiants. Dans ce contexte, les équipes des DSI ou DN ont su faire preuve d’une grande capacité d’adaptation, de mobilisation et de résilience.

Du côté humain, les enseignants se sont aussi largement mobilisés, comme nous le confirmait en Juillet 2020, Thierry Spriet, VP Numérique de l’Université d’Avignon :

« On a basculé la quasi-totalité de nos enseignements à distance, de diverses façons. Chaque enseignant a bien évidemment été acteur et décideur de sa méthode et de son approche. »

Mais alors quelles difficultés les universités ont-elles rencontrées durant la crise?

Le véritable problème engendré par cette crise aussi soudaine qu’inattendue, provient de ce que l’on nommerait communément le passage à l’échelle. Car, nous l’avons vu, les outils, les méthodes étaient déjà massivement présents. 

Pour autant, dans cette situation de crise, vécue par toutes les universités du monde, il a fallu basculer massivement l’entièreté des étudiants et des équipes pédagogiques sur un format de cours en distanciel. Des dizaines de milliers d’étudiants ont été ainsi, dans l’urgence, réorientés vers des plateformes de visioconférence et des LMS ayant la capacité d’accueillir de grands volumes.

Cette situation dure maintenant depuis plus d’un an et le distanciel n’est plus seulement un outil de crise, mais une véritable nouvelle façon d’enseigner. Force est de constater qu’il ne suffit plus de transposer ses cours physiques de manière digitale, mais qu’il y a tout un environnement à recréer autour du distanciel pour que les enseignements restent attractifs et dynamiques. Les nouvelles formes de pédagogie doivent se généraliser et placer l’étudiant au cœur de son apprentissage.

L’accompagnement des enseignants : le deuxième grand enjeu pour les universités.

Dans la même interview, Brigitte Nominé nous explique comment l’université a pris en compte ce bouleversement des pratiques dès les premières semaines de crise : « On a mis en place des webinaires pour les enseignants qui étaient peu familiers avec la plateforme Arche (Moodle). Ensuite, on a spécialisé les thèmes de ces webinaires qui ont été suivis par près de 600 enseignants chercheurs. » Mais sans doute, faut-il s’interroger plus en profondeur sur les évolutions du rôle de l’enseignant qui s’est notamment vu proposer d’être beaucoup plus actif dans l’accompagnement des étudiants. Diffuser du savoir via des plateformes numériques ne peut être suffisant, tant les connaissances doivent être patiemment expliquées.

Le rôle et les missions de l’enseignant sont en train d’évoluer et comme le souligne Thierry Spriet :

« On doit plutôt imaginer qu’un enseignant a une certaine part à prendre dans l’apprentissage d’un étudiant. Cette part on pourrait la composer en crédit ECTS par exemple. Charge à l’enseignant de décider quelles modalités il va utiliser pour réaliser ses enseignements dans ses crédits. Cela peut être du présentiel, du distanciel, du synchrone ou de l’asynchrone. On a vu qu’il y a plein de façons de faire de l’enseignement et beaucoup plus que du simple face à face avec les étudiants. »

Une approche très semblable à ce qui se fait en Belgique par exemple et notamment à l’UCL.

Certaines universités ont également profité de cette période atypique pour tester des outils numériques favorisant l’interactivité durant les cours.

L’université de Limoges par exemple, propose à ses enseignants un tutoriel pour rendre ses cours plus ludiques avec Wooclap :

Ces nouvelles expériences d’apprentissage ont également fait émerger de nouvelles attentes chez les étudiants. Au-delà d’un accès aux contenus de cours, il a fallu développer rapidement tout un éventail de solutions.

L’investissement numérique s’est donc développé dans les services aux étudiants, tels que les plateformes collaboratives ou les applications mobiles qui permettent de simplifier le travail à distance, ou de créer des espaces d’échanges en dehors des espaces physiques du campus ! Ainsi, des applications mobiles personnalisées, comme Campus M ou AppScho, offrent la possibilité de créer un engagement plus fort entre les acteurs de l’écosystème universitaire en leur donnant un moyen dans la poche d’accéder à l’information, d’échanger, ou même d’interagir avec les infrastructures du campus en réservant une place à la bibliothèque.

Mais si les universités proposaient certains services avant la crise, ce n’est que pendant celle-ci que certains enseignants se sont essayés à de nouvelles pratiques plus connectées. Ainsi pour pallier au manque d’interactions et à la monotonie d’une journée de cours sur zoom, ils ont expérimenté les salles connectées, les solutions de captations vidéo ou des exercices interactifs, qui leur permettent d’innover et de donner un peu plus de perspectives à leurs enseignements. Il convient de souligner ici la résilience des enseignants qui ont su se renouveler, qui ont écouté et se sont adaptés au mieux pour améliorer l’expérience des étudiants. Et c’est en testant qu’ils ont pu découvrir leurs propres besoins, et c’est grâce à leur retour et leur investissement que les universités et les solutions EdTech ont pu, elles aussi, progresser dans la réponse à ces nouveaux besoins.

Les universités font preuve d’une formidable résilience dans des conditions extrêmes depuis plus d’un an. Elles ont su se mettre en mouvement, adapter les moyens et les ressources numériques dont elles disposaient déjà et rapidement intégrer de nouvelles solutions techniques. L’accélération que l’ensemble des acteurs de la filière EdTech invoque est bien réelle, notamment dans la mise en œuvre des technologies permettant le partage des connaissances et la permanence des liens entre enseignants et étudiants. Certes, comme pour tout changement, il y a eu de nombreux efforts d’accompagnements, et beaucoup reste à faire pour fluidifier les pratiques. D’autres actions sont développées dans divers pays étrangers, et là aussi, une veille active et internationale permettra sans doute de s’inspirer des avancées en matière d’hybridation de la pédagogie. Dans un prochain article sur ce blog, les Robots de Simone vous proposeront un exposé des réussites remarquables dans ce domaine. 

Toutefois, il est objectivement réaliste de dresser un constat positif et de conserver ce dynamisme pour l’avenir. En effet, les universités françaises examinent dès aujourd’hui toutes les possibilités imaginées par les EdTech, pour faire progresser la performance pédagogique et maintenir une relation de confiance forte au sein de l’enseignement supérieur public. Il reste à espérer qu’une collaboration plus en amont en EdTech et universités puisse voir le jour comme c’est le cas dans les pays du Nord de l’Europe dont nous vous parlions dans cet article.