Rafael Melinon
DGa Commerce et Marketing de VerifDiploma

Rafael Melinon : Verifdiploma a détecté 7% faux diplômes en 2021. La moitié des fraudeurs n’ont jamais été inscrits dans l’établissement, l’autre moitié ont suivi la formation mais n’ont pas été diplômés à l’issue du jury. Le phénomène touche tous les profils de candidat (jeunes diplômés et expérimentés), tous les secteurs d’activité (banque, finance, assurance, télécommunications, IT, institutions publiques) ainsi que tous les niveaux (Bac, Licence, Master, Doctorat). Malgré une légère augmentation en 2021, le pourcentage de faux diplômes est plutôt stable depuis ces cinq dernières années.

Comme tous les marchés EdTech du monde, celui de l’Inde a connu une grande accélération durant la pandémie. De nombreuses licornes apparaissent et celles qui étaient déjà au premier plan, comme Byju’s, EdTech la plus valorisée au monde, continuent de croître. Cette explosion est arrivée pour plusieurs raisons, mais elle pourrait connaître une chute aussi renversante que le marché chinois, que nous avons étudié dans l’une de nos précédentes #EdTechWeekBySimone. On vous explique !

Pourquoi un tel succès autour des EdTech en Inde ? Quels sont les enjeux du pays et y a-t-il un risque de chute du marché ?  

Le marché edtech indien est l’un des plus grands du monde, principalement en raison de sa densité de population. L’Inde est le deuxième pays du monde en termes démographiques. Ses nombreux habitants (1.3 milliards en 2019) ont pour 50% d’entre eux moins de 25 ans et 28% ont moins de 14 ans ; une belle opportunité de développement pour les nouvelles technologies de l’éducation. Les investisseurs l’ont bien compris, et passent de 0,5 à 4 milliards d’investissements entre 2019 et 2021 ! Des dizaines de start-ups se lancent dans l’aventure, prônant “une éducation plus amusante”. Ce sont des millions d’apprenants qui utilisent désormais ces “technologies transformatrices de l’éducation” et celles-ci s’exportent aussi à l’étranger, comme la plateforme interactive Quizizz dont vous a déjà parlé Anne-Emmanuelle Legrix-Pagès dans un épisode #Univ4Good !

Prenons l’exemple de Byju’s pour illustrer cette accélération :

Byju’s, l’application d’apprentissage, est une solution qui propose le tutorat d’élèves K12 et la préparation aux examens nationaux et internationaux. 

Valorisée à 18 milliards de dollars, elle est l’une des EdTech pesant le plus sur le marché mondial. Elle revendique 32 millions d’utilisateurs en 2019. Son expansion vient aussi de ses nombreux rachats, comme celui de l’entreprise Aakash, l’un des plus grands instituts de coaching pour les étudiants en études supérieures. Elle a ainsi dépensé plus de 2 Mds $ en acquisition ces derniers mois. Elle s’apprête aujourd’hui à lever plus de 150 M$ auprès d’UBS group. Pour vous donner une idée, cette somme représente le total des capitaux investis dans les EdTech européennes en 2020.

De nombreuses EdTechs indiennes utilisent cette stratégie de levée de fonds. Cela leur permet d’aller plus vite, et de s’entourer d’experts pour développer leurs start-ups nationalement, mais surtout internationalement.

Mais dans la durée, ça donne quoi ?

Aujourd’hui, la question est celle de la situation économique du pays et des conséquences de cette bulle EdTech à long terme.

Le pays connaît un rebond économique. Après une forte baisse du pouvoir d’achat l’année dernière, l’Inde reprend son souffle et atteint un record de hausse du PIB (+23,3%) au 2e trimestre 2021, s’appuyant sur l’industrie manufacturière et la construction. Cela permet aux habitants d’investir davantage dans l’éducation.

Cependant, le pays fait encore face à différentes faiblesses structurelles, telle qu’une pauvreté chronique et une forte inégalité d’accès à l’éducation. Sur les 270 millions de jeunes estimés, 27% d’entre eux n’ont accès ni à l’éducation, ni à l’emploi. Pour la classe moyenne, le prix d’accès aux nouvelles technologies peut représenter des sommes importantes, et la fracture numérique se creuse. Certaines EdTech déplorent une infidélité client, liée à des coûts trop élevés.

Néanmoins la course au diplôme est lancée, et à l’instar de la Chine, les parents investissent le plus possible pour que leurs enfants réussissent. Ils n’hésitent pas à s’endetter, et même à déménager vers les grandes villes pour assurer un avenir à leurs enfants et pour que ceux-ci passent l’étape sélective des études supérieures. Aujourd’hui, l’enseignement supérieur compte plus de 35 millions d’étudiants.  Arrivés sur le marché du travail, ceux-ci font face à une nouvelle difficulté : la crise de l’employabilité. L’évolution massive des méthodes pédagogiques et des solutions d’apprentissages numériques a créé un fossé entre les attentes des jeunes et la réalité du marché.

L’Inde va-t-elle connaître le même sort que la Chine ?

Durant l’année 2021, le marché EdTech chinois a fait face à des restrictions strictes quant à son activité. L’évolution des EdTech creusait de manière trop importante les inégalités entre les élèves, et créait une pression supplémentaire sur les enfants que les parents inscrivent massivement à des cours en ligne le soir, le week-end et durant les vacances scolaires. Le gouvernement a alors décidé de freiner cet engouement en interdisant les cours du soir et du weekend, mais aussi en faisant passer les EdTech du K12 en association à but non-lucratif. Ces décisions ont eu de grosses conséquences sur le marché chinois.

Plus d’information sur le marché edtech chinois 

Si ces restrictions pourraient servir le développement des EdTechs indiennes, le pays ne va-t-il pas faire face aux mêmes problèmes ?

La crise des EdTechs en Chine peut avoir un impact positif sur le marché indien. Les deux pays se basant sur un financement par levée de fond, la perte de valeur des EdTech chinoises orientera peut-être les investissements sur celui de l’Inde.

Pourtant le pays pourrait se retrouver dans la même situation de crise, victime d’un écart trop important entre la croissance de ce marché et la réalité du pays. Mais à la différence de la Chine, le rapport à l’éducation n’est pas le même. En Chine, les familles visent l’excellence, quitte à épuiser leurs enfants sous les contraintes d’apprentissage. En prenant ces restrictions, le gouvernement a freiné une nouvelle lubie, dangereuse pour la santé mentale de la jeunesse chinoise. En Inde, même si les tendances évoluent, le problème majeur reste l’inaccessibilité à l’éducation et à l’emploi. La priorité est pour beaucoup de pouvoir se nourrir, même si cela nécessite d’envoyer les enfants travailler très jeune.

Aussi, les décisions gouvernementales ne se prennent pas de la même manière. Dans le plus grand pays démocratique, décider du sort d’un marché passe par de nombreuses mains, et le pays s’accorde à donner de l’importance à l’enseignement.

Enfin, dans l’éducation indienne, le tutorat est une pratique courante. Elle est encore réalisée de manière physique dans des centres dédiés, mais retirer l’accès à des ressources de tutorats en ligne serait aller à l’encontre de l’objectif d’égalité, de droit d’exercer ou de commercer garanti par le gouvernement indien.

Afin de profiter des bénéfices de cette bulle EdTech, l’Inde doit réussir à réduire les inégalités d’accès à l’éducation, en mettant à disposition davantage de ressources pédagogiques mais aussi réussir à suivre les étudiants diplômés, débarquant sur un marché du travail encore peu attrayant ! Des enjeux difficiles, auxquels le numérique, s’il est maîtrisé, peut en partie répondre.

En ce jour de fête, nous nous intéressons à l’impact enseignant tant dans le domaine de la recherche, de l’innovation, que dans la préparation des étudiants au monde de demain. Si nous savons qu’ils ont un rôle majeur dans l’acquisition de connaissances, qu’en est-il de leur capacité à créer le changement dans les méthodes d’apprentissage ?

Tout d’abord, contextualisons. Lorsque nous parlons d’enseignants universitaires, nous parlons de plus de 80 000 personnes titulaires ou contractuelles en 2020 dans toute la France. Ces enseignants ont un rôle essentiel à jouer dans l’adoption de nouveaux dispositifs et usages numériques. Nous pensons même que sans leur implication, les solutions EdTech ne peuvent parfaitement convenir à leurs besoins et à ceux de leurs étudiants. 

La prise en main des outils numériques permet de nouvelles créations !

La crise nous l’a bien montré, la prise en main des outils numériques est génératrice de nouvelles opportunités. Durant la crise, les enseignants ont adopté les nouvelles technologies malgré leurs incertitudes, et se sont montrés plutôt créatifs. Tester les outils à disposition est l’unique moyen de les appréhender, d’améliorer ses compétences, et surtout de créer de nouveaux usages. Et si le fait d’utiliser ces solutions en classe donnait de nouvelles perspectives pédagogiques, plus en adéquation avec les attentes des élèves ? C’est ce qu’il s’est passé durant la crise. Poussés par le confinement, les enseignants ont réussi à s’adapter rapidement, dans un contexte peu confortable. Cela a permis à certains de découvrir et d’ancrer de nouveaux usages, et à d’autres de les approfondir. Ainsi, ils ont créé avec leurs élèves des méthodes pédagogiques qui perdureront, comme l’hybride learning, qui rend l’apprentissage plus flexible ! Ils sont devenus plus familiers avec les solutions déjà présentes sur le marché, appris à mieux utiliser les outils numériques, et ils ont surtout pu faire de vrais retours sur expérience pour les améliorer !

Le retour sur expérience !

Le retour sur expérience est un accélérateur d’innovation. En effet, les retours provenant à la fois des étudiants et des enseignants sur leurs nouveaux usages, permettent aux EdTech de cibler beaucoup plus précisément les points d’amélioration et les axes potentiels de développement de leur technologie. De nombreuses solutions se sont d’ailleurs développées durant la crise, répondant à de nouveaux besoins. Par exemple, la crise a révélé l’insuffisance d’une solution de visioconférence sans interactions. Les enseignants comme les élèves se sont vite rendu compte que le manque d’interaction avec le cours créait un manque de consistance. Grâce à leur retour, les universités ont cherché à mettre en place des solutions complémentaires et ont enrichi leur proposition ! 

“Même si les établissements avaient réussi à anticiper, un peu pour certains, beaucoup ou pas vraiment pour d’autres, ils ont dû basculer de manière brutale dans un enseignement à distance. Il a fallu non seulement s’approprier de nouveaux outils numériques mais aussi, et je dirais même surtout, transformer sa pédagogie pour pouvoir l’adapter aux nouvelles conditions. C’est à ce moment que nous avons vu une hausse exponentielle des usages de Beecome et une très forte accélération d’appropriation car Beecome répondait aux critères de l’enseignement et de la communication à distance. Cela a eu comme effet de renforcer nos liens avec les établissements, de pouvoir mieux accompagner, de pouvoir collaborer et échanger et ainsi de continuer à innover avec eux.” – John-Edwin Graf, CEO de Beecome

Lire l’interview complète de John-Edwin Graf

La collaboration crée des innovations qui correspondent vraiment aux attentes !

La collaboration entre les équipes de R&D et les enseignants permet de cibler de manière précise les besoins et les attentes de ces derniers. Cette collaboration peut se faire de différentes manières, plus ou moins poussées, passant par des études quantitatives à des entretiens individuels, jusqu’à la co-création. Cette dernière option rend l’enseignant acteur de l’innovation, l’implique et lui donne la possibilité de trouver des solutions qui peuvent améliorer son quotidien et celui de ses étudiants. Cette collaboration lui permet aussi d’appréhender la technologie directement avec les créateurs. Il peut ainsi la prendre en main plus facilement et en saisir tous les usages !

L’exemple des pays nordiques

Les pays nordiques sont réputés pour être parmi les plus innovants en termes de méthode pédagogique. Leur force est la synergie entre les enseignants, les élèves et les EdTech. Il est naturel pour eux d’employer rapidement les nouvelles technologies, de les tester et d’en faire un retour. Le gouvernement suédois pousse d’ailleurs ces pratiques, avec la création d’un système de test national Swedish EdTest, qui utilise l’expertise des enseignants pour améliorer les solutions EdTech. 

”En Finlande les enseignants sont une force considérable. C’est eux qui entraînent le développement, en cherchant toujours à améliorer la qualité de leurs enseignements. Beaucoup d’entre eux finissent par devenir des entrepreneurs du secteur EdTech “ Anna Demtyeya, program manager de l’association xEdu

En savoir plus sur les usages pédagogiques dans les pays nordiques 

Quelles perspectives pour demain ?

Aujourd’hui, la plupart des étudiants et enseignants ont repris le chemin de l’université. Si ce retour est nécessaire et demandé, les progrès numériques réalisés pendant la crise ne tomberont pas dans l’oubli, comme l’affirme Virginie Dupont, présidente de l’université de Bretagne Sud, qui compte bien continuer l’enseignement hybride entre présentiel et distanciel. 

 « On a incité à ne pas oublier le bond en avant fait en matière numérique, on va continuer à s’en servir » affirme Virginie Dupont, présidente de l’université Bretagne Sud.

Cette prise en main massive des solutions numériques a créé de nouvelles attentes, et les universités ont pris conscience de l’importance d’y répondre. Les objectifs ont changé, et intègrent pour la plupart les problématiques du numérique. Alexandre Fournier, vice-président délégué aux campus numériques à l’université de Bourgogne nous partage les nouveaux dispositifs mis en place sur son campus. Par exemple, des formations sont désormais proposées aux équipes pédagogiques et aux étudiants afin qu’ils puissent être à l’aise avec les nouvelles solutions numériques ! 

Les méthodes changent en réponse à une évolution rapide de notre monde. L’importance du rôle enseignant se place aussi dans la préparation et dans l’appréhension des étudiants à l’environnement dans lequel ils devront évoluer. Les nouvelles technologies font partie intégrante de nos vies. Apprendre le numérique à l’école permet de bien comprendre leur fonctionnement et de les maîtriser pour en tirer tous les bénéfices. Nous sommes impatients d’observer la nouvelle place faite aux technologies dans les méthodes d’apprentissage des enseignants, et de quelle manière évoluera l’innovation au service de l’éducation ! 

Retour sur les Rencontres EdTech de VP-Num organisées par Simone et les Robots le 24 juin dernier, un évènement rassemblant vice-présidents d’universités et acteurs de l’EdTech.

La genèse de cet événement est consécutive à un constat réalisé dès 2019 : un déficit de connaissance et de compréhension mutuelle entre, d’un côté l’écosystème EdTech et de l’autre côté les universités. En effet, Simone et les Robots s’est d’ailleurs donné pour mission de faciliter la communication entre ces univers qui fonctionnent différemment et qui ont pourtant un projet commun, l’amélioration des conditions d’enseignement dans le supérieur.

S’est alors développée l’idée d’organiser un point de rencontre, qui favoriserait l’échange. Ainsi, une dizaine d’entreprises proposant des solutions répondant particulièrement aux besoins des universités se sont réunies et ont pris le temps, durant une journée, d’expliquer leur mission et de répondre aux questions des universités.

Comment innover de manière efficace ? En rassemblant tous les acteurs dans une même pièce (ou presque) pour s’écouter et échanger.

Deux mots clés illustrent la diversité de culture et d’approche que nous avons souhaité clarifier en imaginant ces Rencontres :

Accélération !

C’est le mot clé qui illustre le plus souvent les débats autour de la transformation numérique des organisations et nous l’avons souvent souligné ici, l’Université a engagé sa transformation numérique depuis plusieurs années déjà. Que ce soit en interne ou grâce à des solutions provenant de l’extérieur, elle a depuis la crise sanitaire mis la question des technologies de l’éducation au centre de ses priorités, et ainsi créé une accélération de l’innovation et de l’usage de solutions numériques pédagogiques. Les besoins ont profondément changé et il est désormais devenu nécessaire d’y répondre de manière efficace et massive. Le monde des EdTech contribue naturellement à cet engouement pour la technologie au service de l’enseignement de demain. Et chaque entreprise de ce secteur en pleine expansion développe de nouvelles solutions numériques permettant une évolution continue des pratiques et des comportements, aussi bien en direction de la pédagogie que de la vie étudiante, ou des nouvelles formes de travail collaboratif pour les personnels et futurs diplômés. Ainsi, avec un rythme plus soutenu, l’innovation profite des retours des universités qui ont finalement utilisé massivement les technologies EdTech durant le confinement, et qui ont pu constater elles-mêmes de leur utilité.

Naturellement complexe !

Organiser une meilleure communication entre des entreprises impatientes de prouver leur pertinence, et des universités accueillant plusieurs dizaines de milliers de personnes aux statuts variés et aux enjeux différenciés, n’est pas simple. C’est au contraire afin de respecter la complexité des deux univers, que nous avons voulu créer les Rencontres, un rendez-vous privé, où les universités ont pu découvrir, par thématiques, les solutions répondant aux différents enjeux auxquelles elles font face aujourd’hui et feront face demain. Les entreprises EdTech présentes ont quant à elles pu entrer en contact avec des décideurs universitaires, dans une forme qui laisse place avant tout à la discussion et à la collaboration.

Nous étions fin 2019, quand les Rencontres EdTech de VPNum sont nées !

La crise sanitaire n’en était alors qu’à ses prémices. La première édition des Rencontres programmées pour le 24 mars 2020 devait être annulée et les universités entraient dans une ère qui allait bouleverser certaines de leurs priorités en matière de stratégie numérique.

Comment avons-nous imaginé les Rencontres EdTech de VPNum ?

Première du genre, ces Rencontres inédites ont permis aux décideurs politiques que sont les Vice-présidents numériques des universités, d’échanger tout au long d’une journée avec des acteurs majeurs de l’écosystème EdTech français et européen sur des sujets d’actualité identifiés en lien avec elles.

• La vidéo et son rôle dans l’enseignement hybride ou à distance

La vidéo est devenue un support incontournable et omniprésent dans notre quotidien. Au milieu de milliers de contenus vidéos, les contenus pédagogiques ont aussi fleuri. Jean-Marie Cognet, fondateur d’Ubicast, Nicolas Can, coordinateur du projet Esup-Pod, Stéphane Barbati, CEO de Kalyzee et Fabrice Mercier, fondateur de RapidMooc étaient là pour nous en parler. Et chacun s’accorde à dire que la qualité de la captation vidéo et l’expérience de celui qui la produit comme de celui qui la regarde, est essentielle pour faciliter son usage et garder l’attention du spectateur.

« Nous sommes parti d’un premier constat, dès 2004, les étudiants attendaient du format vidéo. Seulement la réalisation et la diffusion d’une bonne vidéo nécessitait des compétences techniques. Nous avons voulu permettre aux enseignants d’utiliser cette technologie plus facilement » Stéphane Barbati, co-fondateur de Kalyzee

• La collaboration visuelle pour repenser le rituel de la classe et préparer au futur du travail hybride

Lors d’une table ronde rassemblant Guy Melançon, vice-président numérique de l’université de Bordeaux, Matthieu Poupard, directeur des partenariats chez Klaxoon, et Lamise Guenni, étudiante à Sorbonne-Université, nous avons parlé collaboration visuelle, ou comment apprendre aux étudiants à travailler ensemble en classe ou à distance. La solution proposée par Klaxoon rassemble tous les outils utilisés lors de travaux collaboratifs, afin de dynamiser et d’améliorer l’engagement et la rétention des informations, en entreprise comme à l’université.

« Les produits Klaxoon nous permette de mettre dans un même lieu des personnes qui réfléchissent dans un monde numérique » Guy Melançon, vice-président du numérique, Université de Bordeaux

« Les outils de collaboration en ligne c’est aussi le moyen de faire sauter les barrières géographiques et de travailler de n’importe où, ça fait désormais partie de mes habitudes de les utiliser » Lamise Guenni, étudiante à Sorbonne Université.

Retrouvez en images ci-dessous la table ronde rassemblant Guy Melançon, vice-président numérique de l’université de Bordeaux, Matthieu Poupard, directeur des partenariats chez Klaxoon, et Lamise Guenni, étudiante à Sorbonne-Université.

• Les environnements immersifs améliorent-ils l’apprentissage ?

Nous nous sommes interrogés avec Nicolas Dupain, CEO d’Immersive Learning Lab et Nora Van-Reeth, chef de projets pédagogiques innovants à l’Université Lyon 1, sur la place des environnements immersifs dans l’apprentissage. Nous savons aujourd’hui que la pratique permet d’améliorer la rétention d’information à plus de 90% contre 70% lors de cours classiques. L’environnement immersif permet non seulement de pratiquer mais aussi de créer une expérience marquante par l’utilisation des sens. De plus, la visualisation et la contextualisation augmentent fortement l’engagement !

« Nous avons mis en place des technologies immersives depuis 2 ans, et avons notamment créé le Virtual Lab […] Le principal atout de ces technologies c’est l’ancrage mémoriel et les possibilités infinies, par exemple la visite dans la cellule du corps humain » Nora Van-Reeth, Université Lyon 1

• Comment améliorer l’expérience étudiante ?

L’apprentissage passe essentiellement par l’engagement de l’étudiant. Plus il est actif et plus il a accès à des outils ludiques et challengeant, plus son expérience sera bonne. Le corps humain réagit et sécrète des hormones du plaisir, les endorphines, lorsqu’il est stimulé et mis en situation de compétition, avec à la clé, une récompense. Wooclap, plateforme interactive, permet de mettre en place des quizz, des votes, de créer de l’interaction entre l’enseignant et les étudiants et les rend ainsi acteur de leur apprentissage. Au-delà de l’amélioration de l’expérience étudiante, ces interactions permettent aux enseignants d’évaluer le niveau de connaissances des apprenants, et leur compréhension du cours. Autour de la table, Fabien Maurin, responsable du marché français chez Wooclap, Pierre Boulet, vice-président de l’Université de Lille, et Tristan Lafosse, étudiant à l’UPEC !

« De créer des petits questionnaires, utilisés de manière aléatoire en cours nous permet d’être plus challengés et suivre davantage, et ça permet aussi à nos professeurs d’avoir des retours sur les notions qui sont comprises ou non » Tristan Lafosse, étudiant à l’UPEC

Retrouvez en images ci-dessous la table ronde composée de Fabien Maurin, responsable du marché français de Wooclap, Tristan Lafosse, étudiant à l’UPEC et Pierre Boulet, vice président numérique de l’université de Lille.

• Une app’ mobile peut-elle améliorer l’expérience étudiante ?

Un sujet d’actualité qui donne l’occasion à Victor Wacrenier, CEO d’Appscho, de nous partager l’importance de l’application mobile dans l’expérience de vie étudiante. En digitalisant le campus, nous le mettons à disposition de l’étudiant à n’importe quel moment, et n’importe où. Nous rassemblons dans un seul espace toutes les informations essentielles et tous les services dont il bénéficie. 100% des étudiants en France possèdent un téléphone portable. C’est l’outil qu’ils utilisent le plus et qu’ils maîtrisent le mieux. Il est donc plus qu’essentiel de se l’approprier et de l’intégrer à leur quotidien sur le campus.

« En développant de nouveaux canaux comme les notifications, les universités peuvent grandement améliorer la communication avec les étudiants. » Victor Wacrenier, CEO d’Appscho

• Classes virtuelles, quelles alternatives aux solutions américaines ?

Et si nous avions la possibilité de passer par d’autres outils que les solutions américaines, déjà déployées dans la majorité des établissements, mais qui ne garantissent pas toujours la sécurité des données ? Tel était le sujet de notre dernière table ronde. Lorsque Fabrice Lenoble, CEO de TeachReo a compris que notre journée EdTech serait diffusée sur Zoom, il n’a pas manqué de tomber de sa chaise ! Mais, avions-nous une autre solution pouvant être facilement utilisée par l’ensemble des participants ? C’est justement ce qu’il est venu affirmer, et ce dont il a débattu aux côtés de Pierre Boulet et Isabelle Olivier. TeachReo est une solution de classe virtuelle basée sur la technologie BigBlueButton, qui permet de créer ses cours à distance, et même des examens.

« Cela fait maintenant 5 ans que TeachReo fait de l’organisation de classe virtuelle. On a fait le choix de se baser sur la solution BigBlueButton, qui est une solution développée pour les enseignants, par les enseignants. » Fabrice Lenoble, CEO de TeachReo.

L’objectif de cette journée était de faciliter le dialogue. Aussi nous avons voulu rendre plus claires les offres et plus lisibles les attentes en favorisant des interventions courtes et pointues. Des vidéos de démonstration venaient compléter des présentations parfois techniques, et des retours d’expérience d’établissements ou d’utilisateurs des solutions permettaient d’enrichir les échanges. Une variété de formats d’intervention pour rythmer cette journée dense et intense.

Simone et les Robots est à l’interface des écosystèmes EdTech et universitaire. Notre mission est d’accompagner leur développement dans le respect mutuel des objectifs et des attentes de chacun. Rendre lisible et compréhensible la complexité des enjeux et des contraintes du système universitaire est l’approche collaborative que Simone et les Robots propose à ses clients et à ses partenaires.

Il était donc naturel de s’engager pleinement dans la création de ces Rencontres, aux côtés de l’association des vice-présidents numérique des universités françaises.

Créer les conditions d’une écoute, d’une conversation respectueuse entre ces deux mondes n’est pas toujours aisé mais s’avère passionnant.

Notre conviction est que la complexité d’un système est témoin d’une exigence, d’une précision dans le fonctionnement qui honore le monde universitaire français et qui, certainement, se retrouve dans l’esprit créatif des start-up de la EdTech. Réussir à rendre plus simple cette complexité est une aventure humaine extraordinaire. Nous sommes convaincus que la co-conception des solutions numériques du futur passe par ces rencontres d’un genre nouveau. Nous serons particulièrement heureux de vous y retrouver ces prochaines années, car c’est au service de l’enseignement supérieur que nous sommes engagés !

Par Clémence Maquet, Siècle Digital – 1 juin 2021

L’EdTech en France : quelles dynamiques ?

EdTech en France : lorsque 14 millions d‘élèves et 800 000 professeurs se retrouvent dépourvus de leurs salles de classe, mi-mars 2020, il ne s’agit que d’une chose : garantir la continuité pédagogique, dans de bonnes conditions. Privés de contacts physiques, la technologie s’érige en grande gagnante de la pandémie.

Les universités sont-elles vraiment en retard dans leur transformation numérique comme peuvent le sous-entendre certains médias ?

En Mars 2020, en l’espace d’une semaine, elles ont dû faire face à une situation inédite, au cours de laquelle elles se sont montrées résilientes et efficaces mettant en place des solutions permettant d’assurer la continuité pédagogique pour l’ensemble de leurs étudiants, et ce de manière sécurisée

Cette situation de crise doit rester dans l’esprit collectif exceptionnelle, et ne doit pas devenir le reflet de l’avancée des universités dans le domaine du numérique. Les plateformes de visioconférence, dont tout le monde parle beaucoup, ne sont qu’une partie du spectre des technologies de l’éducation, et leur application généralisée à tous les étudiants, sur toute l’année universitaire, n’est pas un objectif pédagogique. Il est important pour les Robots de Simone de recontextualiser ces sujets, et de mettre en avant la résilience  des universités.

Si les établissements français se sont fait quelque peu chahuter par les médias qui ont relayés, à raison parfois, un retard par rapport aux pays étrangers, où en sommes-nous réellement ?

Des universités en permanente évolution !

La question du numérique, et celle de la transformation de l’organisation qui lui est associée, étaient déjà présentes dans les universités bien avant la crise de la Covid-19. 

Notamment, la nécessité de s’adapter à un nouveau public, habitué à la flexibilité, la connectivité et la rapidité d’accès à l’information que lui permettent les technologies dont il se sert quotidiennement, mais aussi le besoin d’éduquer, de faire avancer les recherches et de faciliter l’insertion professionnelle, ont poussé les universités dans la voie de la transformation numérique il y a déjà de nombreuses années. 

L’université de Rouen, par exemple, était l’une des pionnières en matière d’utilisation de la vidéo avec l’installation d’un portail vidéo dès 2011 ! Depuis, l’université s’équipe et améliore cette technologie qui aujourd’hui est devenue un véritable atout. Avec des salles équipées de solutions de captation vidéo, il est possible de créer facilement un contenu pédagogique disponible en synchrone et en asynchrone, selon les souhaits de l’enseignant et les besoins des étudiants.

Ce système apporte une grande flexibilité et une facilité d’accès aux contenus pédagogiques, qui permet à chacun de personnaliser son apprentissage. Et comme nous l’avons déjà évoqué plusieurs fois sur ce blog, l’efficacité des contenus vidéos n’est plus à prouver. La vidéo est aujourd’hui le format média le plus consommé du trafic internet. Il est donc important d’apprendre à le maîtriser pour en tirer les meilleurs avantages notamment en termes d’engagement.

Parallèlement à l’acquisition de solutions commerciales et depuis déjà de nombreuses années, certaines universités se rassemblent pour innover. C’est le cas du consortium ESUP, né en 2002 de l’association de 5 universités répondant ensemble à un AAP ministériel et constitué depuis 2008 en une association réunissant aujourd’hui plus de 80 établissements français de l’enseignement supérieur désireux de contribuer au développement de solutions numériques innovantes. 

Depuis le projet initial d’ENT, ESUP a ainsi porté plusieurs projets significatifs pour la transformation numérique de l’enseignement supérieur public notamment autour de l’authentification unique, de la gestion électronique de documents et du travail collaboratif, de la dématérialisation des candidatures et des recrutements ou encore de la communication auprès des étudiants. Plus récemment, en 2014, à l’heure où YouTube battait déjà son plein, la plateforme d’hébergement et de diffusion de vidéo POD, en parfaite adéquation avec les nouveaux besoins des étudiants, était créée par Nicolas CAN à l’université de Lille. Elle est aujourd’hui portée par ESUP.

Parallèlement au développement de solutions numériques, les universités les plus novatrices proposent également à leurs étudiants et chercheurs des Digital Learning Lab composés d’espaces équipés d’outils technologiques performants pour expérimenter, chercher, tester et appliquer leurs connaissances. Pour n’en citer que quelques-uns, les plus curieux pourront visiter ceux des universités de Tours, Caen, Orléans, Nantes, Lyon 3, Sorbonne Paris Nord ! Mais il y en a beaucoup d’autres …

Dans ce contexte, c’est donc sans réelle surprise que, dans notre enquête pour VP-Num réalisée en Mai 2020, on notait que 98% des universités disposaient déjà d’un LMS Moodle et que la plupart d’entre elles utilisaient Teams, Big Blue Button et encore Zoom pour les cours à distance. Avec la crise et le confinement, les volumes de connexion ont considérablement augmenté, mais les solutions étaient déjà pour la plupart installées. C’est ce que rappelle Brigitte Nominé, Vice-Présidente Stratégie Numérique de l’Université de Lorraine dans notre interview #Univ4Good :

« Les premières semaines, on est passé de 20 000 sessions à environ 70 000 sessions par jour. Les services de la direction numérique ont adapté les capacités des serveurs et le paramétrage pour que les choses se stabilisent et qu’on obtienne un usage tout à fait satisfaisant de la plateforme. »

La capacité des universités à proposer des solutions pour faciliter la pédagogie à distance a ainsi dû s’accompagner d’une capacité à faire évoluer les infrastructures pour permettre la connexion simultanée de plusieurs dizaines de milliers d’étudiants. Dans ce contexte, les équipes des DSI ou DN ont su faire preuve d’une grande capacité d’adaptation, de mobilisation et de résilience.

Du côté humain, les enseignants se sont aussi largement mobilisés, comme nous le confirmait en Juillet 2020, Thierry Spriet, VP Numérique de l’Université d’Avignon :

« On a basculé la quasi-totalité de nos enseignements à distance, de diverses façons. Chaque enseignant a bien évidemment été acteur et décideur de sa méthode et de son approche. »

Mais alors quelles difficultés les universités ont-elles rencontrées durant la crise?

Le véritable problème engendré par cette crise aussi soudaine qu’inattendue, provient de ce que l’on nommerait communément le passage à l’échelle. Car, nous l’avons vu, les outils, les méthodes étaient déjà massivement présents. 

Pour autant, dans cette situation de crise, vécue par toutes les universités du monde, il a fallu basculer massivement l’entièreté des étudiants et des équipes pédagogiques sur un format de cours en distanciel. Des dizaines de milliers d’étudiants ont été ainsi, dans l’urgence, réorientés vers des plateformes de visioconférence et des LMS ayant la capacité d’accueillir de grands volumes.

Cette situation dure maintenant depuis plus d’un an et le distanciel n’est plus seulement un outil de crise, mais une véritable nouvelle façon d’enseigner. Force est de constater qu’il ne suffit plus de transposer ses cours physiques de manière digitale, mais qu’il y a tout un environnement à recréer autour du distanciel pour que les enseignements restent attractifs et dynamiques. Les nouvelles formes de pédagogie doivent se généraliser et placer l’étudiant au cœur de son apprentissage.

L’accompagnement des enseignants : le deuxième grand enjeu pour les universités.

Dans la même interview, Brigitte Nominé nous explique comment l’université a pris en compte ce bouleversement des pratiques dès les premières semaines de crise : « On a mis en place des webinaires pour les enseignants qui étaient peu familiers avec la plateforme Arche (Moodle). Ensuite, on a spécialisé les thèmes de ces webinaires qui ont été suivis par près de 600 enseignants chercheurs. » Mais sans doute, faut-il s’interroger plus en profondeur sur les évolutions du rôle de l’enseignant qui s’est notamment vu proposer d’être beaucoup plus actif dans l’accompagnement des étudiants. Diffuser du savoir via des plateformes numériques ne peut être suffisant, tant les connaissances doivent être patiemment expliquées.

Le rôle et les missions de l’enseignant sont en train d’évoluer et comme le souligne Thierry Spriet :

« On doit plutôt imaginer qu’un enseignant a une certaine part à prendre dans l’apprentissage d’un étudiant. Cette part on pourrait la composer en crédit ECTS par exemple. Charge à l’enseignant de décider quelles modalités il va utiliser pour réaliser ses enseignements dans ses crédits. Cela peut être du présentiel, du distanciel, du synchrone ou de l’asynchrone. On a vu qu’il y a plein de façons de faire de l’enseignement et beaucoup plus que du simple face à face avec les étudiants. »

Une approche très semblable à ce qui se fait en Belgique par exemple et notamment à l’UCL.

Certaines universités ont également profité de cette période atypique pour tester des outils numériques favorisant l’interactivité durant les cours.

L’université de Limoges par exemple, propose à ses enseignants un tutoriel pour rendre ses cours plus ludiques avec Wooclap :

Ces nouvelles expériences d’apprentissage ont également fait émerger de nouvelles attentes chez les étudiants. Au-delà d’un accès aux contenus de cours, il a fallu développer rapidement tout un éventail de solutions.

L’investissement numérique s’est donc développé dans les services aux étudiants, tels que les plateformes collaboratives ou les applications mobiles qui permettent de simplifier le travail à distance, ou de créer des espaces d’échanges en dehors des espaces physiques du campus ! Ainsi, des applications mobiles personnalisées, comme Campus M ou AppScho, offrent la possibilité de créer un engagement plus fort entre les acteurs de l’écosystème universitaire en leur donnant un moyen dans la poche d’accéder à l’information, d’échanger, ou même d’interagir avec les infrastructures du campus en réservant une place à la bibliothèque.

Mais si les universités proposaient certains services avant la crise, ce n’est que pendant celle-ci que certains enseignants se sont essayés à de nouvelles pratiques plus connectées. Ainsi pour pallier au manque d’interactions et à la monotonie d’une journée de cours sur zoom, ils ont expérimenté les salles connectées, les solutions de captations vidéo ou des exercices interactifs, qui leur permettent d’innover et de donner un peu plus de perspectives à leurs enseignements. Il convient de souligner ici la résilience des enseignants qui ont su se renouveler, qui ont écouté et se sont adaptés au mieux pour améliorer l’expérience des étudiants. Et c’est en testant qu’ils ont pu découvrir leurs propres besoins, et c’est grâce à leur retour et leur investissement que les universités et les solutions EdTech ont pu, elles aussi, progresser dans la réponse à ces nouveaux besoins.

Les universités font preuve d’une formidable résilience dans des conditions extrêmes depuis plus d’un an. Elles ont su se mettre en mouvement, adapter les moyens et les ressources numériques dont elles disposaient déjà et rapidement intégrer de nouvelles solutions techniques. L’accélération que l’ensemble des acteurs de la filière EdTech invoque est bien réelle, notamment dans la mise en œuvre des technologies permettant le partage des connaissances et la permanence des liens entre enseignants et étudiants. Certes, comme pour tout changement, il y a eu de nombreux efforts d’accompagnements, et beaucoup reste à faire pour fluidifier les pratiques. D’autres actions sont développées dans divers pays étrangers, et là aussi, une veille active et internationale permettra sans doute de s’inspirer des avancées en matière d’hybridation de la pédagogie. Dans un prochain article sur ce blog, les Robots de Simone vous proposeront un exposé des réussites remarquables dans ce domaine. 

Toutefois, il est objectivement réaliste de dresser un constat positif et de conserver ce dynamisme pour l’avenir. En effet, les universités françaises examinent dès aujourd’hui toutes les possibilités imaginées par les EdTech, pour faire progresser la performance pédagogique et maintenir une relation de confiance forte au sein de l’enseignement supérieur public. Il reste à espérer qu’une collaboration plus en amont en EdTech et universités puisse voir le jour comme c’est le cas dans les pays du Nord de l’Europe dont nous vous parlions dans cet article.

L’intelligence artificielle fait souvent parler d’elle. Davantage encore depuis l’accélération de la transformation numérique que nous connaissons, où la big data est nouvelle reine d’une industrie encore un peu floue dans l’esprit collectif, celle de l’utilisation des données personnelles. Dans tous les domaines où l’intelligence artificielle est présente, surtout en Europe, elle se heurte à la question de l’éthique. Mais avant de rentrer plus en détail dans cette réflexion, qu’est-ce exactement que l’intelligence artificielle ? Où en sommes-nous dans cette avancée technologique et quels pourraient être les usages dans l’enseignement supérieur ?

L’IA, l’intelligence artificielle, l’AI pour les franglais, couvre un large spectre de technologies que l’on utilise au quotidien. Elle est définie par le Larousse comme un “ensemble des théories et des techniques mises en œuvre en vue de réaliser des machines capables de simuler l’intelligence humaine”. Il s’agit d’algorithmes évolutifs ayant la capacité d’apprendre en interagissant avec des données externes. Cette technologie est souvent présentée comme recouvrant deux concepts que sont  “l’intelligence forte”, désignant les IA capables de développer une intelligence, des émotions, et possiblement une conscience, et “l’intelligence faible”,  qui avec un point de vue plus pragmatique, a comme objectif principal de créer des systèmes de plus en plus autonomes. C’est cette dernière que nous retrouvons le plus souvent dans nos environnements. Notons par ailleurs que la première reste pour l’instant du domaine de la théorie, et que la définition de la conscience pour une IA ne fait pas consensus dans la communauté scientifique.

L’intelligence artificielle se définit comme « la construction de programmes informatiques qui s’adonnent à des tâches qui sont, pour l’instant, accomplies de façon plus satisfaisante par des êtres humains car elles demandent des processus mentaux de haut niveau tels que : l’apprentissage perceptuel, l’organisation de la mémoire et le raisonnement critique » selon Marvin Lee Minsky, reconnu comme l’un des créateurs de l’intelligence artificielle.

De ces technologies ont découlé très rapidement des outils permettant d’analyser les habitudes et les comportements des gens pour ensuite y répondre de la manière la plus personnalisée et précise possible. Cette personnalisation de l’expérience des utilisateurs, dans tous domaines confondus, a créé de nombreux avantages. Par exemple, une réponse aux besoins plus poussés, avec des applications ou solutions capables de nous conseiller des playlists ou des films susceptibles de nous plaire.

Les intelligences artificielles sont présentes partout, souvent sans que l’on en ait conscience. Dans nos ordinateurs, téléphones, magasins, et même dans nos voitures ! Tout cela avec l’intention d’améliorer notre quotidien de manière personnalisée. 

Et si les intelligences artificielles prenaient place sur les bancs des universités ?

L’un des avantages principaux de l’intelligence artificielle est la compréhension des besoins des étudiants en les identifiant plus rapidement. Grâce à la collecte et au traitement de données de comportement, il est possible d’identifier le comportement conscient et inconscient de l’individu, et ainsi de le comprendre non pas par les informations qu’il pourrait nous donner par oral ou par écrit, mais en captant ses actions, qui peuvent parfois être plus révélatrices. De ce fait, ces intelligences permettent aux universités d’identifier les centres d’intérêts et les caractéristiques des étudiants de manière ciblée. Ces données servent à proposer des services liés à leur apprentissage mais aussi à leur vie universitaire de manière optimisée et adaptée. Georgia State University a ainsi réussi à augmenter la présence des étudiants lors de la rentrée universitaire, en utilisant des textos intelligents, capables de dialoguer et de répondre aux questions des futurs étudiants !

De manière plus personnelle, l’IA permet d’améliorer l’expérience étudiante. Grâce à l’analyse de ses données, l’intelligence peut adapter la forme du contenu, les sujets et les outils dont l’apprenant dispose afin qu’il bénéficie d’un apprentissage adapté et personnalisé. Il peut ainsi évoluer selon ses intérêts, son rythme et ses envies. Cette personnalisation apporte du confort et de la flexibilité dans l’apprentissage. Imaginez-vous appliquer des technologies de personnalisation comme le font vos plateformes de streaming préférées à une bibliothèque numérique pédagogique, vous permettant d’accéder à la forme de contenus qui vous convient le mieux, sur des sujets en lien avec vos cours ou vos centres d’intérêt ? Dans un monde où l’on démocratise l’accès à l’information, il est facile de se perdre dans des flux sur-abondants ! Ces technologies pourraient simplifier cette recherche d’informations, en ciblant le meilleur pour chaque individu.

La présence d’IA au sein d’un campus crée aussi plus d’engagements et d’interactions entre les acteurs de l’écosystème universitaire. Par exemple, certaines applications mobiles permettent des mises en relation entre étudiants, mais aussi une plus grande proximité avec les enseignants, permettant à tous d’échanger de manière plus fluide !  Dans le même sens, ces intelligences artificielles peuvent améliorer le travail des enseignants et des agents administratifs. Celles-ci peuvent faciliter bien des processus par l’automatisation de certaines tâches parfois répétitives et chronophages comme la réponse aux questions administratives ou logistiques des étudiants, qui pourraient être pris en charge par une technologie chatbot, pouvant les orienter et répondre à leur besoin ! Cela permettrait ainsi aux équipes de consacrer plus de temps aux tâches qui nécessitent une véritable réflexion humaine ! 

L’exemple de Georgia Tech, aujourd’hui assez connu, est de ce point de vue très emblématique. Dans le cadre de son cours de master sur l’IA, le Professeur Ashok Goel a remplacé l’un de ses assistants pédagogiques par un assistant virtuel : Jill Watson (car basé sur la technologie Watson d’IBM!). Sur l’espace de messagerie, ce sont plus de 10 000 questions qui ont été posées en un semestre à Jill, sans qu’aucun étudiant ne s’aperçoive qu’elle n’était pas humaine !

Enfin, l’IA est aussi un moyen de rendre l’étudiant plus autonome et proactif dans ses projets et ses objectifs d’apprentissages, en lui donnant les moyens de réussir. C’est ce que réalisent certains chatbots comme HelloCharly, développé par une EdTech française, qui oriente les étudiants selon leurs besoins professionnels. Ces technologies avec lesquelles il est possible de dialoguer, et qui peuvent par la suite les orienter, créent un moyen facile, engageant et surtout en adéquation avec les habitudes des étudiants d’accéder à l’information.

Applicable à différentes étapes de leur recherche, l’intelligence artificielle permet de faire évoluer l’accès à la connaissance d’une toute nouvelle manière, avec l’apparition d’applications ou de solutions d’apprentissage gratuites et en ligne, qui encouragent les étudiants à développer des compétences qui leur seront utiles professionnellement. Ces technologies, quand elles sont dotées d’intelligence artificielle, ont la capacité de cibler les apprentissages et personnaliser le parcours des utilisateurs selon leurs interactions !

Par exemple, Babbel, application d’apprentissage linguistique a intégré une technologie de reconnaissance auditive, capable de déterminer de manière assez précise si l’utilisateur a prononcé le mot de la bonne manière. De nombreuses applications de ce genre se développent avec un parcours très adapté et personnalisé, et aussi gamifié, ce qui accroît grandement l’engagement !

Nos robots vous parlent de gamification dans cet article : 

https://www.simoneetlesrobots.com/la-gamification-des-apprentissages-une-perspective-engageante/

Aujourd’hui où en sommes-nous ?

L’intelligence artificielle est aujourd’hui de plus en plus présente. Certaines universités ont déployé des solutions logicielles, chatbots ou applications mobiles intégrant de l’IA. Cependant, les avancées technologiques nous permettent d’aller encore plus loin et d’avancer dans la création d’environnements engageants et immersifs. En utilisant les codes de la gamification, cela permet de créer des scénarios d’apprentissages, évolutifs selon les besoins et les capacités d’apprentissage de chacun. Nous aimons bien les technologies immersives chez Simone et les Robots car elles rendent les étudiants acteurs de leur apprentissage, et ont un impact important sur leur rétention et leur satisfaction.

 Si vous avez envie de (re)lire notre article sur le sujet, c’est par ici :

https://www.simoneetlesrobots.com/la-realite-virtuelle-au-service-de-leducation-quand-limmersion-permet-dapprendre-par-lexperience/

Il est aujourd’hui clair qu’il est nécessaire de se diriger vers une éducation plus autonome, plus engagée et plus connectée aux technologies présentes dans notre environnement, afin de préparer au mieux les futures générations à évoluer dans le monde de demain ! 

Et si l’on regarde en dehors de nos frontières, l’Inde est un des pays qui l’a bien compris et qui s’affiche comme l’un des pays les plus avancés en termes de technologies au service de l’éducation. Aujourd’hui l’Inde mise sur l’intelligence artificielle qui peut selon elle transformer le marché de l’EdTech.

En 2018, le gouvernement français lançait son programme d’investissement AIForHumanity en partenariat avec Inria, avec pour objectif de faire de la France une experte de l’IA, notamment suite au rapport de Cédric Villani, mathématicien et député.

Si l’intelligence artificielle fait souvent fantasmer, nous sommes bien loin d’une intelligence capable d’une réflexion personnelle, ou pouvant prendre des initiatives par bon sens. Elle sera capable d’agir et réagir dans un champ limité à celui qu’elle connaît durant son entraînement, ne lui permettant pas d’intégrer des notions essentielles comme la prise en compte d’un environnement qui demande une analyse multifactorielle.

« Ces machines sont dramatiquement simples (…) aujourd’hui, on fait des systèmes très standardisés, on joue aux apprentis-sorciers » déclarait Laurence Devillers, professeur en intelligence artificielle à Sorbonne université, au micro de La Matinale de RFI le 8 mars 2021.

Vous l’aurez compris, la domination des robots grâce à l’intelligence artificielle, ce n’est pas pour tout de suite, les Robots de Simone nous l’ont confirmé … #oupas

https://www.financialexpress.com/brandwagon/how-the-adoption-of-ai-has-the-potential-to-transform-the-edtech-industry-in-india/2216168/