L’UI (User Interface) fait référence à l’esthétique et au confort visuel des éléments avec lesquels les utilisateurs interagissent pour accéder à un produit ou un service. Quant à l’UX (User Experience), il s’agit de l’expérience que va vivre l’utilisateur dans son parcours avec le produit ou le service.
Mais pourquoi parler d’UX et d’UI dans le domaine de l’éducation ?

Cette notion est une piste de réflexion essentielle lors de la conception d’une nouvelle solution. Elle l’est davantage dans un monde digitalisé, dans lequel les méthodes pédagogiques se numérisent. Travailler sur l’UX d’une solution numérique permet d’optimiser le parcours de l’utilisateur en le rendant plus facile et plus fluide. 

Ainsi, un site qui nous permet de trouver ce que nous cherchons en un clic sera toujours plus agréable qu’une interface sur laquelle nous perdons notre temps. On aura également tendance à perdre patience et à abandonner notre objectif si nous rencontrons trop d’obstacles ou d’incompréhensions dans notre parcours. L’UX est aussi un moyen de fidéliser l’utilisateur qui prendra plaisir à revenir.

Ces situations s’appliquent dans nos échanges numériques au quotidien mais également aux technologies de l’éducation ! Les étudiants comme les enseignants vivent dans un monde digitalisé, rapide et fluide ; ils en attendent autant des solutions qu’ils utilisent ! 

Prenons un exemple : la communication au sein d’une université avec les étudiants. Si certaines informations sont annoncées sur une plateforme LMS, d’autres transmises par mail, et d’autres encore par voie d’affichage, la multiplication des sources brouille le parcours de l’utilisateur, qui doit rechercher les informations à différents endroits. Rassembler toutes les informations en même lieu dématérialisé est sans doute une piste. Mais il faudra alors penser l’UX de la solution numérique si l’on veut faire adhérer les utilisateurs. 

Réfléchir en termes d’UX conduit à centraliser l’information et offre à l’utilisateur une expérience unifiée proposant dans le même espace tous les contenus de manière simplifiée. 

Ainsi, une application mobile pourra notifier en temps réel les étudiants d’une nouvelle information et leur donner accès aux informations essentielles à n’importe quel moment. Cette application qui s’ouvre en un clic regroupe alors les informations les plus importantes, organisées de manière personnalisée selon les profils. Son utilisation est simple, fluide et optimisée. L’expérience étudiante s’en trouve améliorée et l’étudiant plus satisfait. 

Pour en savoir plus sur les App Mobiles, retrouvez Victor Wacrenier, co-fondateur d’AppScho, dans une Interview by Simone 

C’est une chose que nous n’aimons pas entendre, mais l’esthétique compte. On ne demande pas à sa solution d’être la plus belle, mais la plus lisible et la plus confortable possible. En termes de design, la lisibilité passe autant par le choix des couleurs, des polices, la hiérarchisation des contenus que par le style que l’on donne à l’interface. 

Si le fond est essentiel, la forme l’est tout autant. C’est grâce à elle que l’on capte l’attention des utilisateurs, en rendant les contenus plus attractifs. Il s’agit aussi de leur apporter du confort et du plaisir visuel ! Depuis quelques années, la notion de plaisir occupe une nouvelle place dans l’enseignement supérieur avec l’arrivée du numérique et de la gamification.

Prendre plaisir à apprendre augmente la capacité de mémorisation de 20% ! Apporter une expérience plaisante à l’étudiant par le design et le confort d’utilisation des outils de travail le rend plus investi et améliore son apprentissage !

Les plateformes collaboratives gamifiées l’ont bien compris. Gather Town, par exemple, est une plateforme en ligne open source qui reprend les codes du jeu vidéo. Dans un campus virtuel, la plateforme nous permet de nous déplacer à l’aide de notre avatar. Qu’il s’agisse d’entrer dans un espace de travail avec des fonctionnalités assez simples, comme la visioconférence ou dans des salles de réunion privées où se trouveront d’autres participants, l’utilisateur vit une véritable expérience, qui l’engage beaucoup plus et lui procure plus de plaisir. La ludification et le design du parcours et de l’expérience, les rendent plus attractifs.

Parmi les EdTech les plus en vogue du moment, Wooclap l’a bien compris !
Se basant sur l’idée simple qu’il faut donner de nouveaux reliefs aux apprentissages, Wooclap comme Wooflash sont des solutions pensées pour être attractives et offrir une expérience interactive.

Retrouvez Fabien Maurin, Head of Sales de Wooclap, dans une Interview by Simone :

Que ce soit en termes d’UX ou d’UI, nombre de solutions utilisées par les universités peuvent être améliorées sur le sujet. Si les universités ont parfois tendance à privilégier les solutions développées en interne ou disponibles en open source, il n’en reste pas moins que l’UX/UI ne devrait pas être négligée. 

“L’un des enjeux du numérique à l’université est d’avoir une entrée plus centrée sur l’UX. Il nous faut notamment revoir nos plateformes et nos outils numériques pour améliorer l’UX.” Jeanine Berthier, Université de Caen

Retrouvez l’interview #Univ4Good de Jeanine Berthier :

L’UX/UI design permet aussi de faciliter la compréhension et la prise en main des solutions. Plus l’utilisateur navigue avec aisance et plaisir et plus il prend le temps d’explorer les fonctionnalités proposées, découvrant ainsi ce qui lui est le plus utile, devenant au fil de ses visites plus efficace et plus performant. Ainsi dès qu’il s’agira d’apprendre quelque chose, connaissance ou usage, il ira plus vite à l’essentiel, ce qui est l’objectif de tout apprenant. 

Innover est indispensable dans notre monde sous pression mais penser à ceux qui devront “utiliser” l’innovation fait une énorme différence en matière d’acceptation et de diffusion de celle-ci. Le digital a accéléré notre soif de nouveauté mais également notre capacité à adopter ce qui modifie nos usages et nos comportements de la vie quotidienne.

La crise nous a montré que les universités savaient innover, s’adapter aux ruptures, mais toutes les solutions déployées offrent-elles une expérience plaisante qui donne envie aux utilisateurs? Si l’on interroge les étudiants, les réponses sont assez mitigées pour l’instant, et montrent qu’il reste encore du travail. Pour autant, la route n’est pas si longue si l’on accepte de se pencher sérieusement sur le sujet  

Fabien Maurin

Responsable du marché français chez Wooclap

« Plutôt que de combattre les smartphones,
Wooclap les transforme en un outil d’apprentissage exceptionnel. »

Vous êtes une plateforme interactive qui a pour ambition de révolutionner les manières d’enseigner. Selon vous, cette crise a-t-elle déclenché ou accéléré cette révolution à laquelle nous faisons face aujourd’hui ?

Nous en avons tous pris conscience, le premier confinement a mis en évidence la nécessité pour les écoles et universités de révolutionner leurs méthodes d’enseignement. Si la transformation numérique était déjà une réalité, elle est devenue aujourd’hui une priorité.
Mais comment faciliter au mieux cette transformation ? Quelles sont les solutions pour demain ?

L’éducation vit une véritable révolution pédagogique. À l’ère du numérique, enseignants comme étudiants, n’ont plus besoin de se trouver au même endroit et au même moment pour travailler ensemble. Faut-il s’adapter aux nouvelles technologies ? Oui, et surtout à un public différent. Les nouvelles générations d’étudiants sont nées avec le digital, lequel fait partie de leur quotidien. Mais si les étudiants sont à l’aise avec les outils numériques du quotidien, il n’en est pas toujours de même avec les outils numériques pédagogiques. Par ailleurs, il est parfois difficile pour un enseignant de captiver un auditoire ayant une capacité de concentration réduite par une augmentation des possibilités de distractions.
Et si la solution était d’intégrer ces moyens de distractions dans les cours, pour les rendre plus attractifs et plus ludiques ?

Hybridation, le terme le plus utilisé pour décrire cette transition !

Si l’hybridation des cours a été quelque peu accélérée par la crise actuelle, tout le monde s’accorde à dire que l’enseignement supérieur a tout intérêt à mélanger présentiel et distanciel afin d’optimiser les temps d’échanges, d’un côté comme de l’autre. En créant de la connectivité et de l’interaction, on donne une nouvelle dimension à la pédagogie, et on intègre les besoins des étudiants, qui trouvent un plus grand intérêt à leurs cours si ceux-ci s’adaptent à leur mode de fonctionnement. Nous l’avons remarqué durant le confinement, les élèves sont plus impliqués durant leur cours s’il sont invités à participer et qu’ils deviennent ainsi acteurs de leur apprentissage. Comme le souligne David Cassagne, vice-président délégué au numérique à l’université de Montpellier, dans le récent Livre Blanc publié par Wooclap, « il faut revaloriser le présentiel tout en profitant de la flexibilité offerte par le numérique ».

« Il faut revaloriser le présentiel tout en profitant de la flexibilité offerte par le numérique », David Cassagne, Vice-Président délégué au numérique à l’université de Montpellier.

Souvent, nous avons tendance à penser que nous n’avons pas les outils nécessaires, alors qu’ils sont disponibles, le plus souvent performants et n’attendant qu’à être pris en main. Qu’il s’agisse de plateformes interactives permettant de faire des quiz ou d’impliquer les élèves en les invitant à partir eux-mêmes à la recherche d’informations pour construire leur connaissance de manière participative et collective, de nombreuses solutions EdTech ont fait leurs preuves auprès des enseignants comme des élèves. Certes, il ne s’agit pas de faire cours sur TikTok -même si vous seriez surpris d’y trouver nombre de contenus dédiés à l’apprentissage- mais de savoir mettre à profit les avantages des nouveaux outils en les intégrant aux méthodes déjà maîtrisées. 

Mais si des solutions existent, quels sont les obstacles à leur mise en place généralisée ?

L’une des difficultés tient à l’accompagnement des enseignants. Hybrider son cours n’est pas transposer à l’identique son habituel cours présentiel dans un format distanciel. Cela nécessite notamment de penser son cours autrement, d’utiliser des outils facilitant l’interaction avec les étudiants et de construire des supports de cours différents. Et si généralement, les élèves apprécient les démarches exploratoires des enseignants qui montrent ainsi leur envie de s’adapter et d’innover, les enseignants préfèrent, de leur côté, éviter de se retrouver en difficulté du fait d’un outil mal maîtrisé. 

Le but est de changer les mentalités et « de faire en sorte que [les enseignants] acquièrent de nouveaux réflexes, et ne se contentent pas de reproduire des pratiques classiques » souligne Guillaume Bourlet, vice-président numérique à l’UPEC, dans le Livre Blanc de Wooclap.

Parallèlement à cela, l’inégalité des étudiants face à la digitalisation pose également question. Si certains s’adaptent facilement et peuvent se procurer le matériel nécessaire, les conditions varient selon les situations personnelles. Capacité d’auto-concentration, financement des outils, motivation, la sensibilisation, l’échange et la mise en place d’aides solidaires sont des solutions à envisager pour aider les jeunes et les accompagner dans ce changement. L’enquête que nous avons réalisée pour l’association des Vice-Présidents numérique des universités VP-Num, montre en effet que près de 2% des étudiants sont en situation de fracture numérique et dépendent de l’aide fournie par leur université pour suivre les cours dans les meilleures conditions.

Enfin, les institutions elles-mêmes ont un rôle majeur à jouer. C’est à elles de mettre à disposition des moyens pour les enseignants et les étudiants en encourageant la formation à l’utilisation de ces nouvelles technologies. En « créant à la fois un contexte et une motivation : cela suppose de faire évoluer les outils d’évaluation des enseignants, de leur donner les moyens d’innover et de récompenser financièrement ceux qui développent du contenu numérique » explique Frank Bournois, directeur général de l’ESCP, dans le Livre Blanc de Wooclap.

Et à quoi ressembleront les campus de demain ?

Intégrer le distanciel et les nouvelles technologies ne signent pas la fin des campus. Ceux-ci sont aussi vécus comme une expérience sociale par les étudiants. Ils sont un lieu de vie, de rencontres et d’interactions autour d’activités sportives, associatives, festives, culturelles et pédagogiques. Et c’est précisément tout cela qui crée le sentiment d’appartenance à son université. Aujourd’hui, les interactions vont au-delà des espaces communs, et se poursuivent sur les réseaux sociaux. Serait-il alors intéressant de proposer des plateformes de mise en relation entre les étudiants, et ainsi de renforcer la dynamique de communauté ? 

Si les campus innovent et mettent en place de nouvelles méthodes pédagogiques, la prochaine étape est le renforcement de l’accompagnement des enseignants et étudiants afin de faciliter l’accès au numérique. 

#Université #Numérique #Hybridation #EdTech 

Pour en apprendre davantage, téléchargez le livre blanc Wooclap « Construire des campus apprenants »