Quels sont les bénéfices de l’usage d’une plateforme numérique pour la formation des salariés des entreprises ?

Plus aucune organisation n’envisage le travail sans apporter de la flexibilité à ses collaborateurs tout en stimulant la collaboration. De là, il faut qu’elle se dote des outils adaptés à chacun de ses usages.

La formation à l’ancienne se faisait sur une ou deux journées en présentiel. Pour les apprenants, l’expérience pouvait être intense mais l’ancrage peut satisfaisant. Les messages sont vite oubliés. Pour le formateur, certaines formations se répétaient sur de la théorie et le temps était donc mal utilisé. Mobiliser tout ce monde nécessitait pour les organisations une gestion de projet pénible et couteuse en euros et en émission de de CO2.

Glowbl permet d’organiser des formats distanciels innovants et engageants sans pour autant mobiliser les collaborateurs pendant des journées entières.  Le distanciel n’est pas forcément concurrent du présentiel ! On peut tout à fait compléter un parcours en blended, c’est-à-dire un parcours qui utilise plusieurs modalités et qui se déroule sur le temps long.

Par exemple Legrand a monté un parcours pour ses distributeurs ainsi : lancement de la formation sur Glowbl. Cette session est destinée à récupérer des informations sur la maturité des connaissances des participants, à créer une cohorte et à bien préparer à la fois le parcours en elearning et la session qui va se dérouler en présentiel. Puis des sessions de tutorat en groupe et en individuel sont organisées sur la plateforme.

Nous proposons également des templates d’ateliers collaboratifs et notamment les ateliers de Codev (ou action learning). Ce sont des ateliers très puissants de résolution de situations complexes, en général mobilisant l’intelligence émotionnelles, entre pairs. Ces ateliers se pratiquent de plus en plus dans les organisations. Le faire en distanciel permet d’éviter de mobiliser sur un temps plus important que le strict moment de l’atelier…à condition d’avoir la bonne solution pour le faire. A l’heure de l’hybride et des agendas contraints c’est un vrai bénéfice.

Quels sont les prochains projets de Glowbl ? Comment appréhendez-vous la montée en puissance de l’IA ?

Nous faisons une release par mois environ. La prochaine est au mois de juillet et c’est plus qu’une release, c’est une nouvelle expérience. En un clic, il sera possible de passer de l’expérience atelier à l’expérience plénière. On reproduit l’expérience de l’espace de séminaire dans lequel on alterne des travaux en sous-groupes et en plénière en étant installés autour de tables de travail.

Concernant l’IA, c’est bien entendu un sujet à l’étude ! Nous avons déjà plein d’idées et nous démarrons des ateliers de réflexion cet été. Nous allons également prioriser une interface de gestion de data au service de nos utilisateurs. Les données de connexion sont déjà disponibles et nous souhaitons exposer d’autres éléments dans les prochains mois.

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Quel est l’impact des activités de Myfuture sur l’inclusion des jeunes / étudiants en difficulté ?

Nous orientons nos efforts en particulier vers les jeunes ayant moins de chances que les autres d’accéder à la formation et à l’emploi : ceux·celles qui résident en quartiers prioritaires ou en zones rurales, en leur proposant des formats qui sont adaptés à leur localisation (la mobilité est un frein important à l’égalité des chances), en leur donnant un accès privilégié à une base importante d’entreprises, et en leur proposant un suivi renforcé de leur recherche de stages.

Vous êtes soutenus par la Banque des Territoires, quelles sont les prochaines étapes de développement du projet ?

Nous déployons notre dispositif dans de nouvelles régions : la Bourgogne Franche Comté, l’Occitanie, l’Auvergne Rhône Alpes, … afin d’avoir une couverture nationale complète. Nous diversifions par ailleurs les formats de découverte proposés aux élèves, aux enseignants et aux professionnels, notamment en proposant l’organisation de rencontres en classe ou de visites d’entreprise.

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Pour conclure sur ce sujet, je dirais que le marché américain est très tentant, pour plein de bonnes raisons, mais il faut y aller préparé, avec un budget conséquent pour y lancer les opérations localement.

Les investissements américains dans la filière EdTech sont de plus en plus importants (8,3M$ en 2021 contre 2,3M$ en 2019 et 2020). Cela a-t-il un impact sur la concurrence exercée sur le marché français ?

La période COVID a mis en lumière l’apport des EdTech et permis à des établissements de continuer, voire de développer leur activité. Ce coup de projecteur a attiré la curiosité des fonds d’investissement sur notre secteur, partout dans le monde.

En revanche, et nous le savons tous, l’accès à ces sources comme le montant des financements est bien plus important outre Atlantique. Quand une EdTech française lève 2 ou 3 millions d’euros, son concurrent américain en lève 50 ou 60. La promesse qu’ils font à leurs nouveaux actionnaires est bien souvent d’aller “conquérir le monde”, en brûlant vite et fort les nouveaux capitaux, fraîchement reçus.

La conséquence, c’est une arrivée ou un renforcement de leur présence sur certains marchés, comme l’Europe évidemment, avec des stratégies très agressives, car ils doivent montrer rapidement une croissance de leur chiffre d’affaires / nombre de clients / nombre d’utilisateurs, selon les modèles économiques.

De par mon expérience personnelle chez UbiCast, j’observe cela avec un certain effroi depuis quelques trimestres. Dans une série d’appels d’offres aux Pays-Bas, nous nous sommes fait laminer sur la partie Prix de nos évaluations, alors que nous étions pleinement dans la course sur la partie Technique. Très honnêtement, j’ai le sentiment qu’ils “achètent” les clients à perte… Dans notre domaine de la vidéo dans l’enseignement supérieur, les coûts d’opération du service sont non négligeables : nous hébergeons des grands volumes de données, nous transcodons les vidéos, ce qui demande beaucoup de temps machine, et la diffusion se fait à de larges audiences, impliquant des coûts de bande passante conséquents. Alors quand une université de 30 000 étudiants qui produit et diffuse plusieurs dizaines de To de vidéos par an se voit offrir un contrat à 15 000€ par an, je prends ma calculette et je ne comprends pas comment c’est possible.

Tout dernièrement, c’est même allé un cran plus loin lorsque j’ai appris qu’un groupe de 12 écoles en France s’était fait offrir une plateforme pour chaque établissement, gratuitement et de manière illimitée pendant un an… Chez UbiCast, nous ne pouvons pas nous permettre de faire cela. C’est en ce sens que j’ai écrit un coup de gueule sur les réseaux sociaux, ce que je ne fais pas habituellement. Mais là, franchement, j’étais exaspéré. J’ai reçu une quarantaine de commentaires, ce qui prouve que nous ne sommes pas seuls à vivre ce type d’expérience.

Maintenant je comprends très bien la manœuvre… Dans un an, cette entreprise leur proposera un joli devis et comme les usages auront pris, la solution sera intégrée aux autres outils, le corps enseignant sera formé, alors pourquoi diable changer de solution, même si le prix est jugé trop élevé ?

C’est difficile pour une société étrangère de pénétrer le marché français sans avoir un bureau local et des salariés sur place. Du coup, fort de leurs nouveaux financements, ces EdTech américaines jouent avec leurs moyens et installe un bureau de représentation, le plus souvent à Londres. Mais est-ce une réponse aux besoins du marché français ?

Pour ma part, j’invite les établissements ESR français à évaluer de manière impartiale et dans la durée les différentes offres qu’ils reçoivent.

Surtout, je leur suggère d’être attentifs et vigilants sur le front du RGPD en ne prenant pas tout ce qui leur est dit pour argent comptant. Le RGPD est l’une des seules barrières qui nous protège en Europe, alors servons nous-en !

Quand une entreprise américaine opère ses services dans un Cloud américain, y compris localisé en Europe, depuis des bureaux à Londres, et bien tous les avocats du secteur vous expliqueront que c’est incompatible avec l’arrêt Schrems II de la Cour Européenne de Justice.

Nous n’avons pas la chance d’avoir un Buy European Act, ni un Small Business Act en Europe, alors tentons au moins de favoriser les entreprises intègres qui respectent réellement le cadre légal et gèrent les données personnelles de manière éthique.

Quel est le rôle des gouvernements dans le développement rapide des filières EdTech des différents pays ? Que se passe-t-il en France et en Europe ? La filière EdTech est-elle soutenue par des initiatives publiques fortes ?

Récemment, le Département américain de l’Éducation a élargi la définition d’un prestataire de service tiers pour les établissements et promis des pénalités si l’entreprise prestataire n’est pas américaine ou possédée par un américain (source). Personnellement, j’appelle ça du protectionnisme.

Dans un tout autre registre, en Chine, l’État a interdit le recours à des entreprises en matière de soutien scolaire, et donc fait disparaître du jour au lendemain un marché de 260 milliards de dollars… Ce qui a fait couler quelques grosses boîtes du secteur. (source)

Chez nous, en France, nous avons tout d’abord créé une association, EdTech France, qui rassemble 450 entreprises de notre secteur et qui a vocation à porter nos voix de manière plus forte et lisible auprès des hautes instances. L’association est elle-même membre de la European EdTech Alliance, qui fédère les différentes associations nationales en Europe.

Du côté des pouvoirs publics, on saluera la mention très explicite invitant les établissements répondant à l’AMI DemoES à co-construire leur réponse avec des EdTech. En pratique néanmoins, tout ne s’est pas partout déroulé comme prévu dans les relations entre les établissements et les EdTech en terme de répartition du financement. Mais la volonté politique affichée est tout à fait louable et il faut continuer dans cette voie. Le gros avantage selon moi, c’est la possibilité, via un financement public, d’accélérer et d’orienter la R&D des EdTech vers les besoins du terrain exprimés par les établissements. Nous autres, EdTech françaises, sommes extrêmement enthousiastes à l’idée d’embaucher localement en France, financer des doctorants et des transferts de recherche avec les établissements. Nul doute que les besoins adressés par ces futures solutions existent aussi en Allemagne, Belgique, Italie, Espagne et que nos EdTech pourront essaimer leurs nouvelles solutions, se développer et faire rayonner le savoir-faire français au-delà de nos frontières !

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Mais alors que l’investissement provient lui-même de business angels principalement masculins et de fonds aux équipes manquant de diversité, cette situation est-elle surprenante ? Pas vraiment.

Au-delà d’un souci d’équité qui devrait à lui seul motiver le changement, le constat suivant vient selon moi l’appuyer : les femmes représentent la majorité des enseignant·es (jusqu’ à 75% en milieu scolaire⁴), et par conséquent une proportion importante de nos utilisateur·ices. Quels biais genrés laissons-nous influencer les produits qu’elles utilisent ?

En résumé : être une femme a-t-il été un avantage pour moi? Non. Cela devrait-il être le cas ? Non plus. Mon genre ne devrait constituer ni un avantage ni un obstacle de plus dans mon parcours. Mais pour que cela devienne réalité, nous avons encore, tous et toutes, du travail.

Flowchase est une application avec pour objectif d’améliorer la prononciation lors de l’apprentissage de l’anglais. Comment votre solution est-elle utilisée par les enseignants et les étudiants ?

Tout à fait. Flowchase est une entreprise “Spin-off” née d’un projet de recherche universitaire belge (à l’UCLouvain). Notre expérience d’apprentissage a donc été conçue en appliquant la recherche en linguistique et en pédagogie, en suivant un modèle dit de “classe inversée”.

Il s’agit d’une méthode d’apprentissage qui a fait ses preuves pour enseigner avec les outils numériques comme Flowchase, qui permettent de décupler les résultats d’apprentissage grâce à la personnalisation et la pratique illimitées qu’offre l’intelligence artificielle en complément de la formation. Cette approche intégrée du numérique prend tout son sens lorsqu’on enseigne des compétences hautement individuelles telles que la prononciation et l’expression orale, où une différenciation de l’apprentissage est nécessaire mais difficile à mettre en œuvre efficacement avec des moyens humains uniquement.

Concrètement, notre application mobile s’accompagne d’un manuel d’activités de groupes prêtes à l’emploi, et nos programmes sont conçus pour s’intégrer harmonieusement aux cours dispensés par un·e professeur·e. Les enseignant·es peuvent demander à leurs étudiant·es de se familiariser avec les concepts d’expression orale à la maison, avant de venir en cours. Pour cela, on complète des activités de quiz, d’écoute et on s’entraîne à parler dans l’appli. Lorsqu’on s’enregistre, l’IA que nous avons développée analyse notre voix, détecte nos erreurs et ensuite donne des conseils personnalisés pour s’améliorer. Cette première étape est cruciale car elle permet à chaque apprenant·e d’aller à son propre rythme, et de s’entraîner dans sa zone de confort, loin du jugement des autres qui freine habituellement les plus timides.

Une fois en cours, les enseignant·es utilisent le manuel Flowchase pour mettre les compétences nouvellement acquises en pratique grâce aux activités correspondantes. Cette approche permet non seulement de gagner du temps de classe en ne devant pas expliquer la matière nouvelle et en passant directement à la pratique orale, mais elle permet également d’engager une utilisation systématique et régulière de l’outil par les étudiants·es, et de consolider les connaissances obtenues en multipliant les interactions productives avec la matière.

Actuellement, vous travaillez avec plusieurs établissements, autant secondaire qu’universitaire. Quels sont vos projets pour 2023 ?

Pour l’instant, nous avons principalement travaillé avec l’enseignement supérieur en France, en Belgique et en Espagne. C’est là où nous avons l’impact le plus large, en formant les futur·es diplômées juste avant qu’ils et elles ne rentrent sur le marché de l’emploi où les compétences linguistiques que nous leur apportons seront un atout incontesté.

En 2023, suite à la demande de nos clients, nous projetons d’élargir notre portefeuille de parcours d’apprentissage pour aider nos apprenant·es à se former avec les contenus les plus pertinents en fonction de leur discipline. Cela inclut par exemple le développement de parcours sur les soft skills (“Comment faire un excellent entretien d’embauche”) ou avec un vocabulaire spécialisé (comme en anglais médical par exemple).

Nous continuons également sur notre lancée dans le supérieur, et visons à consolider notre présence dans les pays de nos partenaires ainsi que dans d’autres pays d’Europe tels que le Royaume-Uni, où nous mettons en place un programme pour les nombreux·ses étudiant·es internationaux se préparant à étudier en anglais.

Mais vous avez raison : les acteurs de l’enseignement secondaire portent un intérêt accru pour notre solution depuis le début, et nous commençons tout juste à collaborer. Nous venons de lancer un projet pilote porté par 25 écoles en France et en Belgique où l’efficacité de notre outil dans ce contexte sera évaluée par une chercheuse en pédagogie de l’Université de Mons, Marie Dea. Quitte à révolutionner la formation linguistique, autant commencer le plus tôt possible !

¹ European EdTech Alliance. The European EdTech Map : Insights Report (Janvier 2023)
² https://pitchbook.com/news/articles/senior-female-vcs-call-out-major-funding-disparity-in-europe
³ https://www.bcg.com/publications/2018/why-women-owned-startups-are-better-bet
⁴ https://www.holoniq.com/notes/the-2022-global-state-of-womens-leadership

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Interface malléable et adaptative, Memory permet d’accélérer sur sa stratégie de création de contenu et de valoriser l’ensemble de ses contenus par un accès unique, centralisé et consolidé via les intégrations les plus courantes.

L’objectif est de pouvoir innover en matière de diffusion de contenu, d’engagement de sa communauté et de pouvoir en donner l’accès de manière maîtrisée au plus grand nombre.

Ainsi pour tout établissement de l’éducation, cet objectif se voit augmenté de la capacité à ne perdre aucune trace de tout ce qui a été conçu, écrit, produit, diffusé, afin de pouvoir s’y référer et s’en servir comme d’une base de connaissances sur laquelle on peut construire.

Et pour mieux comprendre Memory : 

Vous racontez une histoire pour expliquer Memory, pourquoi l’hippocampe et l’éléphant ?

J’utilise souvent l’image selon laquelle Memory range votre chambre pour vous.

En fait, cette analogie est correcte, mais le concept est plus puissant. Si vous ne rangez pas votre chambre, cela fonctionne aussi et c’est même à ce moment-là  que cela devient intéressant et que cela crée de la valeur pour les organisations, leurs membres et leurs utilisateurs. Memory vous donne la possibilité de  retrouver ce que vous cherchez, très facilement et très rapidement, que vous ayez rangé votre chambre ou non. Il ne s’agit pas tant de ranger que de trouver, de retrouver ce qui peut révéler la suite. Il y a là un cheminement qu’emprunte le cerveau humain, lorsqu’il construit le présent et imagine le futur en s’appuyant  sur ce qu’il sait déjà, ce qu’il a enregistré au fil des expériences de vie du passé.

La fable de l’hippocampe et de l’éléphant vient nous aider à illustrer les deux parties majeures du concept de Memory en utilisant leur symbolique et leur  histoire. D’une part, la capacité à indexer automatiquement et de manière intelligente dans les profondeurs du contenu et de sa mémoire (pour l’hippocampe)  et d’autre part, de mémoriser tous les chemins pour y accéder de manière sûre (pour l’éléphant).

Je prends beaucoup de plaisir à raconter cette histoire quand je parle de Memory. C’est important quand on prend la parole de pouvoir prendre du plaisir. En  tant que CEO avec un parcours de créatif, je trouve cette approche originale pour parler de plateforme, de tech et de data. Parler d’un hippocampe et de metadata dans la même phrase, je vous assure que cela fait de l’effet chez l’auditeur qui vous écoute !

Les éléphants rencontrés à Educ@Tech en Novembre 2022

Quels sont les projets de Memory pour les années à venir ?

Nous sommes, avec Sciences Po, depuis fin 2022, lauréats des Trophées Franciliens de l’Innovation Numérique dans le Supérieur.  Cela nous permet d’accélérer sur les déploiements à grande échelle, voire à très grande échelle, ainsi que d’intensifier toute la partie R&D (algorithmes de  machine learning, intelligence artificielle). 2023 et 2024 prévoient des étapes de réalisation importantes pour Sciences Po n et nous sommes très fiers de relever ces challenges avec eux.

Les établissements d’enseignement supérieur ont bien compris non seulement la valeur des contenus qu’ils produisent, mais aussi de l’énorme intérêt de  pouvoir les partager, de les diffuser et de les rendre accessibles à leur communauté, ou au plus grand nombre pour certains. Ce sont non seulement des enjeux  d’éthique, de conviction, d’accès à l’éducation et au savoir, mais aussi de communication et d’impact territorial.

En plus de ces enjeux techniques et ergonomiques, nous mettons un très grand soin à le faire de la manière la plus éco-responsable possible. Les impacts  environnementaux sont au cœur de nos critères de décision et nos technologies serverless nous permettent une très faible émission de CO2 ainsi qu’une  scalabilité quasi infinie. Cela constitue un atout important pour notre développement en France comme à l’international.

Les plateformes de contenu ont connu un essor sans précédent ces dernières années, en grande partie grâce à la popularité croissante de la consommation de  contenu en ligne. Il est donc impératif pour nous de créer une expérience utilisateur unique et que le temps que nous prenons toutes et tous à chercher du  contenu sur internet ou ailleurs et la façon de le consommer nourrissent nos actuels challenges d’accessibilité et d’expérience pour le futur.

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Lorsque l’on entend My-Serious-Game on pense à ludification des enseignements mais vous faites beaucoup d’autres choses. Pouvez-vous nous donner quelques exemples ?

Précisément, nous exploitons les leviers motivationnels de la gamification, pour renforcer l’engagement et la mémorisation. Nous ne cherchons pas à rendre ludique une formation qui a vocation à être sérieuse, mais comme la publicité, un jeu sur smartphone ou un film, nous cherchons la meilleure attention de l’apprenant et facilitons par les émotions et l’interactivité à accroitre son impact.

Le serious-gaming, est une mise en situation comme un simulateur, très efficace aujourd’hui pour accompagner des changements, des transformations ou comme sur les soft-skills.

L’essentiel de nos productions sont des contenus de digital-learning qui exploitent les leviers de la gamification, ainsi que des applications qui permettent de coacher/d’accompagner le changement ou de renforcer les apprentissages par une routine (par exemple 3 minutes chaque jour). Ensuite nous avons le serious game et les nouvelles technologies comme la réalité virtuelle et augmenté. Nous avons également de belles expérimentations dans le metavers, même si son développement est encore hétéroclite, nous attendons sa meta.. morphose !

Quels sont vos projets pour 2023 ?

Notre priorité est de contribuer au développement de notre secteur : L’accélération forte du E-Learning après la crise de 2008, et du Digital-Learning après celle de 2020, a vue de nombreux acteurs et de nombreux projets. Quels sont ceux qui sont réellement efficaces ? quels impacts pédagogiques réels par ces différentes solutions ? Notre univers s’est construit de façon empirique et il est nécessaire de construire un état de l’art sur le sujet ; c’est aujourd’hui l’ambition de My-Serious-Game qui a commencé en 2019 avec l’AFNOR en créant la première certification « d’ingénierie de formations digitales ».

Cela passera aussi par des consolidations, et des rapprochements que nous étudions avec d’autres confrères, pour arriver à des niveaux de maturité plus importants.

Ensuite, nous avons des centaines de réalisations dans la formation professionnelle et de nombreuses expérimentations comme avec le CNRS sur l’apprentissage des mathématiques ; nous sommes convaincus de pouvoir apporter également à la formation initiale et supérieure et avons de beaux projets en cours …

Nous avons également des convictions fortes sur la gamification sur la forme des prochains développements, et sur le fond, nous croyons aux possibilités de l’adaptive-learning (la possibilité d’adapter les contenus et leur format à chaque apprenant, comme un enseignant devant une classe ou un élève), et du collaboratif (apprendre avec, pour ou contre quelqu’un).

Quoiqu’il en soit, nous espérons pouvoir apporter du plaisir dans l’apprentissage, pouvoir aider des collaborateurs ou des élèves dans leur développement, et avec toute la belle équipe qui compose My-Serious-Game. Pour les découvrir à travers l’une de nos réalisations qui a pour nous beaucoup de sens, je vous partage en avant-première le jeu « Horizons » réalisé pour E2C (École de la 2^ème chance). A travers une aventure de 15h, chaque jeune en situation de décrochage scolaire pourra retrouver l’envie d’apprendre et découvrir un métier qui pourrait lui convenir … Vous pouvez télécharger le livre blanc sur notre site : my-serious-game.com

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