Quels sont les bénéfices de l’usage d’une plateforme numérique pour la formation des salariés des entreprises ?

Plus aucune organisation n’envisage le travail sans apporter de la flexibilité à ses collaborateurs tout en stimulant la collaboration. De là, il faut qu’elle se dote des outils adaptés à chacun de ses usages.

La formation à l’ancienne se faisait sur une ou deux journées en présentiel. Pour les apprenants, l’expérience pouvait être intense mais l’ancrage peut satisfaisant. Les messages sont vite oubliés. Pour le formateur, certaines formations se répétaient sur de la théorie et le temps était donc mal utilisé. Mobiliser tout ce monde nécessitait pour les organisations une gestion de projet pénible et couteuse en euros et en émission de de CO2.

Glowbl permet d’organiser des formats distanciels innovants et engageants sans pour autant mobiliser les collaborateurs pendant des journées entières.  Le distanciel n’est pas forcément concurrent du présentiel ! On peut tout à fait compléter un parcours en blended, c’est-à-dire un parcours qui utilise plusieurs modalités et qui se déroule sur le temps long.

Par exemple Legrand a monté un parcours pour ses distributeurs ainsi : lancement de la formation sur Glowbl. Cette session est destinée à récupérer des informations sur la maturité des connaissances des participants, à créer une cohorte et à bien préparer à la fois le parcours en elearning et la session qui va se dérouler en présentiel. Puis des sessions de tutorat en groupe et en individuel sont organisées sur la plateforme.

Nous proposons également des templates d’ateliers collaboratifs et notamment les ateliers de Codev (ou action learning). Ce sont des ateliers très puissants de résolution de situations complexes, en général mobilisant l’intelligence émotionnelles, entre pairs. Ces ateliers se pratiquent de plus en plus dans les organisations. Le faire en distanciel permet d’éviter de mobiliser sur un temps plus important que le strict moment de l’atelier…à condition d’avoir la bonne solution pour le faire. A l’heure de l’hybride et des agendas contraints c’est un vrai bénéfice.

Quels sont les prochains projets de Glowbl ? Comment appréhendez-vous la montée en puissance de l’IA ?

Nous faisons une release par mois environ. La prochaine est au mois de juillet et c’est plus qu’une release, c’est une nouvelle expérience. En un clic, il sera possible de passer de l’expérience atelier à l’expérience plénière. On reproduit l’expérience de l’espace de séminaire dans lequel on alterne des travaux en sous-groupes et en plénière en étant installés autour de tables de travail.

Concernant l’IA, c’est bien entendu un sujet à l’étude ! Nous avons déjà plein d’idées et nous démarrons des ateliers de réflexion cet été. Nous allons également prioriser une interface de gestion de data au service de nos utilisateurs. Les données de connexion sont déjà disponibles et nous souhaitons exposer d’autres éléments dans les prochains mois.

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Ce qui émerge des débats qui ont suivi cette intervention très officielle, c’est sans doute que nous sommes en train de « passer d’une économie de l’attention à une économie de l’intention », comme le déclare justement Marie Ekeland, fondatrice de 2050. Aborder les enjeux de la tech sous l’angle politique, c’est à la fois se poser la question de la souveraineté des données, et dire clairement aux publics qu’il y a des décisions à prendre ensemble : ce que nous souhaitons faire de l’Intelligence Artificielle, pour synthétiser les propos d’Asma Mhalla, Maître de conférences à Columbia, Sciences Po et Polytechnique et de Mounir Mahjoubi, ancien Secrétaire d’Etat au numérique et désormais entrepreneur.

On comprend alors que la « surveillance » de l’intention doit primer sur l’attraction forte qui excite les foules et les media à chaque saut technologique. Car c’est d’abord l’envie et la nécessité d’une transformation durable qui doit motiver l’adoption de la technologie. Le sensationnel effondrement de la banque SVB montre à quel point les réactions, les changements de comportement sont beaucoup plus vifs et instantanés que jamais auparavant. Il faut en conséquence avoir une vision politique de l’utilisation de l’IA tout en garantissant l’accessibilité à tous, autant que possible. Plutôt que de céder à l’injonction de faire une pause pour réguler, suggérée notamment par Elon Musk, il serait plus important de gagner quelques batailles à venir, en nous appuyant sur nos forces et notre vision politique comme le rappellent Mounir Mahjoubi, et Olivier SICHEL, Directeur de la Banque des Territoires.

Pour autant, l’économie de l’attention est bien présente et c’est d’abord les contenus qui nous sont distribués par les plateformes américaines ou chinoises qui posent la question de l’aliénation des audiences. L’intention est dans ces cas précis vivement critiquable. Comment réussir à s’extraire de cette emprise énorme qui manipule les populations et qui aspire leurs données personnelles nourrissant les modèles de l’Intelligence Artificielle ? Pouvons-nous accepter que la technologie, que les machines, fassent tout à notre place, y compris décider ce que nous devons lire, apprendre et savoir ? Lorsque les américains proposent une vision de smart city pour un pays d’Afrique, cela fait réagir les habitants qui ne veulent absolument pas devenir de stupides utilisateurs soumis au dictat de la technologie. Et ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres, qui montre bien l’exigence de sens, d’intention qui doit prévaloir sur le déploiement de la technologie.

Ce débat lancé sur l’intention est repris dans les autres interventions de la journée, qu’il s’agisse de Sylvie Jehanno, la PDG de Dalkia venue parler de décarbonation, de Jean-Marie Messier lorsqu’il évoque le paradoxe de la paresse ultime que peut engendrer l’usage de ChatGPT au risque de perdre le sens de l’apprentissage, ou encore de Gilles Babinet, qui invoque Schumpeter pour rappeler que toute transition économique a pour conséquence une destruction massive d’emplois avant d’être une opportunité de renouveau.

Il y a ainsi un mix émotionnel qui s’empare de la salle, passant du sombre à l’éclaircie au fil des interventions engagées des uns et des autres. Pourtant l’idée de cette journée est bien de souligner et de féliciter les initiatives porteuses d’espoir des nouvelles entreprises de la Tech en France. Devons-nous comprendre que leurs intentions positives sont notre seule porte de sortie des crises et du chaos que nous traversons depuis ces trois dernières années ? Est-ce rassurant de constater que pendant ces temps difficiles, des esprits brillants continuent de créer, d’innover et d’imaginer un avenir durable et responsable ?

Assurément ! Voir sur la scène les meilleurs candidats choisis parmi les centaines de projets remarquables est vivifiant. Un spectacle qui met dans la lumière les vrais entrepreneurs. Celles et ceux qui osent imaginer d’autres solutions, de l’énergie née de la rencontre de l’eau salée des océans avec l’eau douce des fleuves et rivières, de nouveaux outils pour permettre aux enfants souffrant de troubles comme la dyslexie ou l’autisme, par exemple, de suivre un apprentissage normal, et pourquoi pas l’utopie devenue réalité d’un atelier de transformation laitière entièrement automatisée, installé directement dans la ferme. Energie, santé, éducation, alimentation et économie locale, les projets couvrent tous nos besoins les plus fondamentaux et peuvent avoir un impact important sur notre vie, en respectant la planète.

Retrouvez le palmarès complet de la soirée Tech for Future ici :

Vous découvrirez à la fois les 10 lauréats mais aussi de très nombreux nominés pour cette édition 2023.

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Alors, comment le monde de l’enseignement supérieur peut-il réagir face à ce qui semble être l’aube d’une nouvelle révolution pour les échanges écrits et, par ricochet, pour les évaluations ? Faut-il adopter la technologie et en tirer le meilleur ? Comment se prémunir d’une utilisation détournée ?

Les Robots de Simone sont partis enquêter sur leur terrain de jeu préféré : dans les universités et les établissements d’enseignement supérieur français. Rappelons en guise d’introduction que ChatGPT n’est que la partie visible de l’iceberg et que d’autres outils utilisant l’intelligence artificielle ont déjà envahi les domaines de la création artistique et de contenus, écrits comme visuels. Produire une vidéo mettant en scène un avatar en 3D doté d’une voix très humaine et capable de prononcer un discours plutôt bien écrit est désormais à la portée de tout un chacun ou presque. Il devient ainsi de plus en plus difficile de distinguer le vrai du faux, en matière d’information. Et c’est bien là un des problèmes auxquels notre société fait face.

Quel modèle se cache derrière ChatGPT ?

Comme le rappelle Colin de la Higuera dans son article pour la chaire Unesco Relia de l’Université de Nantes,

« son moteur s’appelle GPT-3 et est donc la 3ème itération d’un grand modèle de langage (Large Language Model, LLM). Bâti à partir d’un maximum de textes trouvés sur Internet (on estime cela à 570 Go ou 300 milliards de mots), le résultat est un modèle appelé réseau de neurones, qui peut être vu comme un gigantesque système d’équations. Ce système va être défini par 175 milliards de paramètres. Des heures de calcul sur des machines puissantes ont permis l’ajustement (on dit “entraînement”) de ces paramètres. »

Or la version 4 est déjà annoncée et devrait dépasser de beaucoup cette performance remarquable. L’auteur insiste à juste titre sur le fait que l’intelligence artificielle fait l’objet de nombreuses études et travaux au sein même des universités tandis que les enseignants chercheurs se forment, eux aussi, aux nouvelles compétences qu’elle induit.

Les étudiants, pour leur part, se sont immédiatement emparés des capacités inédites de ce nouveau type d’assistant. Est-ce surprenant ? Faut-il s’étonner qu’une génération née dans un monde digitalisé, soit la première à comprendre les bénéfices immédiats de la technologie ? Bien sûr, les plus malins ont compris que l’assistant conversationnel pouvait être sollicité à tout moment, pour tout type de production écrite, y compris dans une autre langue, et ce en quelques secondes. Alors les soupçons et les cas avérés de « tricherie » se sont multipliés, poussant même la très prestigieuse Sciences Po à brandir une interdiction d’usage, très vite requalifiée en charte à respecter par les étudiants, dans le cadre plus large de la lutte anti-plagiat.

Une déclaration officielle de Sergei Guriev, directeur de la formation et de la recherche, soulignant l’importance de l’enjeu posé par les nouvelles technologies en ces termes :

« ChatGPT est une innovation majeure qui participe de la transition numérique en cours dans nos sociétés. Nous plaçons, sous l’impulsion de Mathias Vicherat, cet enjeu au cœur du projet pédagogique et du travail de recherche à Sciences Po. Il est essentiel pour un établissement soucieux de garantir la qualité et l’intégrité de ses formations et de ses diplômes d’encadrer l’utilisation de cet outil. »

Évidemment il sera bien difficile d’interdire. Nombreuses sont les voix pour appeler à la raison, et demander à l’ensemble des enseignants d’adapter à la fois leur pédagogie et les modèles d’évaluation. Il est urgent de prendre en compte les nouveaux usages, de travailler avec les étudiants à partir de ce que ChatGPT peut fournir comme éléments initiaux dans un travail qui devra être affiné, critiqué et enrichi par la vision personnelle et individuelle de chacun. S’appuyer sur un texte basique et commun, ne suffira pas à construire une dissertation. Il faudra aller plus loin.

« Nous devons nous assurer que notre système d’enseignement supérieur et de recherche est en phase avec les défis mondiaux tels que la lutte contre le changement climatique, la santé globale et, bien sûr, les technologies émergentes. Nous avons un grand défi devant nous, mais je suis convaincue que nous pouvons relever ce défi ensemble » déclarait Madame la Ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche, Sylvie Retailleau, en clôture de l’événement Think Education le 26 janvier dernier. Elle poursuivait encore quelques instants un discours que d’aucuns auraient qualifié de langue de bois, avant d’avouer qu’il avait été écrit par… ChatGPT ! Qui, à ce moment, aurait pu l’affirmer ? Comment ne pas comprendre que l’outil est tout à fait capable de tromper notre vigilance ?

Certains proposent de développer des solutions anti-fraude capables de détecter un texte produit par l’intelligence artificielle, dans la lignée des logiciels anti-plagiat qui ont vu le jour lorsque Wikipedia est devenu un contributeur un peu trop présent dans le monde étudiant. C’est le cas de Compilatio, dont le président Frédéric Agnès explique dans une interview donnée à Campus Matin, que tout en ne jugeant pas la qualité de la copie rendue par un étudiant, qu’actuellement « le logiciel rend un rapport d’analyse des similitudes. Il ne s’agit pas seulement de détecter les copiés-collés, mais aussi les reformulations lourdes (similitudes de sens et non de mots). Avec ChatGPT, il s’agira de scorer la probabilité d’usage de l’intelligence artificielle. ». Mais Frédéric Agnès en convient, il y a fort à parier qu’à ce jeu du chat et de la souris, le chat aura le plus souvent un ou plusieurs coups d’avance.

Pourtant aux Etats-Unis, une équipe de chercheurs de l’Université de Stanford annonce la mise au point d’un système de détection, baptisé DetectGPT, destiné aux enseignants du supérieur. A l’Université de Princeton, c’est un étudiant qui a développé un outil nommé GPTZeroX, qui lui aussi permettrait détecter l’emploi de ChatGPT. Enfin, OpenAI, le créateur de ce prodige conversationnel a bien conscience de la nécessité de rassurer le monde de l’éducation. D’ailleurs son co-fondateur Sam Altman, a précisé ses limites dans un Tweet récent :

« ChatGPT est incroyablement limité, mais suffisamment bon dans certains domaines pour créer une fausse impression d’excellence. C’est une erreur de lui faire confiance pour quoi que ce soit d’important à l’heure actuelle ».

D’autres solutions sont possibles. C’est notamment ce que pense Antonio Casili, professeur à l’Institut Polytechnique de Paris et auteur de « En attendant les robots » (Seuil), pour qui ChatGPT n’est qu’une technologie de plus à intégrer au monde de l’éducation. A charge pour les enseignants de savoir en expliquer les bons usages, car « c’est une opportunité pour nous de voir comment les étudiants réalisent des tâches qu’on leur confie, de les faire travailler sur le fact-checking, et de vérifier si les références bibliographiques générées sont correctes ».

Un propos qui fait écho aux travaux de la chaire Unesco de l’Université de Nantes, qui met en évidence la vétusté des évaluations sommatives, et qui appellent les enseignants à faire preuve d’imagination afin de proposer autre chose aux étudiants de demain. Il faut souligner que la technologie a toujours été une source d’opportunités et d’évolution. Quelles sont les pistes de réflexion qui s’ouvrent actuellement dans l’enseignement supérieur ?

La principale conclusion des différents travaux en cours porte sur la nécessité de faire réfléchir et travailler autrement les étudiants. Avec l’aide d’un assistant nourri à l’intelligence artificielle, ChatGPT ou ses probables itérations, pourrait-on faire émerger d’autres compétences de l’étudiant ?

Par exemple, nous expose Colin de la Higuera, il pourrait s’agir de développer la faculté de reformuler, de repenser un énoncé de départ. L’occasion est belle, par ailleurs, de remettre l’accent sur l’importance du sens critique dans un monde envahi par les fausses nouvelles et les contenus de piètre qualité. Aller plus loin, entrer dans les détails, rechercher des sources fiables et scientifiques, sont des exigences que les enseignants peuvent formuler aujourd’hui. C’est une réelle chance de faire progresser la pédagogie.

Reste la question de l’équité, qui ne doit pas être négligée. En effet, l’accès à ces nouvelles technologies doit être garanti pour tous et toutes. Une formation tant du côté des enseignants qu’à destination des étudiants doit accompagner ces changements et l’apparition des nouveaux outils.

S’adapter est le propre de notre humanité. Les Robots de Simone en sont totalement convaincus !